أخلاقيات التسويق

أخلاقيات التسويق (Marketing Ethics): مجموعة القيم والمعايير والمبادئ التي تؤثر على كافة الأنشطة التسويقية للشركات بحيث تعمل بموجبها لتعزز الشفافية والمسؤولية والعدالة وتطبيق القانون ومراعاة الأعراف والنظام العام.

إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

على سبيل المثال، تقوم الشركات التي تراعي أخلاقيات التسويق باعتماد استراتيجيات إعلانية واضحة وشفافة مع الزبون وذلك منعاً للغش والتدليس. تقوم أخلاقيات التسويق على مجموعة من المبادئ مثل:

1. الصراحة المطلقة مع الزبون في كافة الاتصالات التسويقية.
2. تمييز الإعلان عن باقي أنواع الاتصالات مع الزبون كالأخبار والمحتوى الترفيهي.
3. الشفافية والوضوح مع الزبون.
4. التعامل مع الزبون بعدالة وذلك حسب طبيعة المنتج (مثل التسويق الموجه للأطفال).
5. الحفاظ على خصوصية الزبون وعدم انتهاكها.
6. ضمان تطبيق الأنظمة والقوانين في كافة الأنشطة التسويقية.
7. النقاش حول المبادئ الأخلاقية بوضوح وانفتاح أثناء اتخاذ القرارات التسويقية.

تضمن أخلاقيات التسويق عدم خداع وتضليل الزبون سواء بالإعلانات أو الشعارات الترويجية أو التواطئ ضده بسياسات الأسعار، مثل تحالفات تثبيت الأسعار وكذلك تقديم الوعود الكاذبة مثل الضمان والصيانة.

تقوم السلطات الحكومية الرسمية على ضمان تنفيذ الأنشطة التسويقية طبقاً للقانون وتحارب كل الانتهاكات وإساءة الاستخدام التي تقوم بها الشركات.