كيف تتسلح بالمرونة في مواجهة الانتقادات اللاذعة؟

تعرض معظمنا لصفعة من الآراء السلبية في مرحلة ما في حياتنا، وغالباً نكون لا نمتلك المرونة في تلقي الانتقادات. في منتصف اجتماع معين أو أثناء السير في الرواق أو خلال عملية مراجعة الأداء، يقدم شخص ما صفعة كلامية تزلزل كياننا النفسي. تعاطينا مع 445 حادثة مماثلة عندما أجرينا استطلاعاً للرأي على الإنترنت سألنا فيه الموظفين عن أقسى آراء تقويمية تلقوها.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

حيث كانت بعض التعليقات لاذعة وصريحة ("فكر في ترك العمل، أريد محاربين وليس جبناء" و"تريد فقط أن تكون على حق. أنت مخادع. ولا تهتم بالآخرين") وكانت بعض التعليقات الأخرى أقل حدة مع أنها مباشرة في الوقت ذاته ("عندما تفقد هدوء أعصابك، يمكن أن يجعل ذلك الآخرين يشعرون باحترام أقل" و"عليك تحسين رسائلك البريدية من خلال كتابة الحقائق فقط دون تزيينها وتلطيفها كثيراً").
وما زال العديد من المستطلعة آراؤهم في دراستنا تطاردهم تعليقات لاذعة تلقوها قبل عشرات السنوات. أعرف هذا الشعور من تجربة شخصية. ما زلت أشعر بضيق في صدري وإحساس بخوف عميق عندما أتذكر لحظات دعاني بها أحد زملائي، والذي لم يحب الطريقة التي تعاملت فيها مع رسالة بالبريد الإلكتروني، بأنني "أحمق لعين" وهدّد بتدميري.
اعتقدت أنّ أولئك الذين تلقوا انتقادات حادة من الأرجح أنهم امتلكوا شعوراً أسوأ ممن تلقوا تعليقات أكثر لطفاً. ولكن المدهش في الأمر هو أنّ الأشخاص الذين تلقوا