كيف تجعل الناس يقبلون بالقرارات الصعبة؟

تخيل أنّك تعمل كمدير عام لشركة تصنيع، والطلبيات على منتجات شركتك متزايدة. أنت تعلم أنه يجب عليك أن تحتفل بهذا الأمر، لكنك تشعر بدلاً من ذلك بالاستياء. تخيّل أيضاً أنّ المصانع في شركتك تواجه قيوداً صارمة على الموارد التي تتلقاها، وأنت تعلم أنك لا تستطيع تلبية هذه الطلبيات. يتوجب عليك الآن أن تقرر أياً منها سوف تلبي، وأياً منها سوف تؤجل، وأياً منها سوف تستبعد. فكيف يمكنك المساعدة على تقبل القرارات الصعبة؟
سيؤثر قرارك على الرابحين والخاسرين: وسينتج عنه عملاء يائسين، ومندوبي مبيعات غاضبين، وموظفي مصنع محبطين. وإذا لم تتخذ القرار الصحيح وتقوم بما هو صائب في حالتك هذه، فسوف تتضرر سمعتك بشدة أمام جميع أصحاب المصالح هؤلاء.
إليك هذا المثال عن قرار صعب آخر: قيل لك للتو أنه قد تم الاستغناء عنك في الشركة. لن يكون أمراً مفاجئاً كثيراً، نظراً لأن شركتك والمجتمع الذي تعيش فيه كانا في حالة صراع مؤخراً. هل ستبقى في مجتمعك الذي تنتشر فيه البطالة، حيث يذهب أطفالك إلى المدرسة؟ أو هل ستنتقل إلى ولاية أخرى تتوفر فيها وظائف أكثر؟
إنّ هذا القرار مليء بالخيارات السيئة ويتضمّن نسبة لا بأس بها من عدم اليقين. إذا قمت بالانتقال فسوف تتكبد الكثير من المصاريف وقد تفقد إعانات البطالة التي تتلقاها. وإذا بقيت في مجتمعك، فستجد نفسك في نفس الوضع السيء الذي يعايشه جارك العاطل عن العمل منذ عامين.
فهم القرارات الصعبة
يتوجب على كل قائد أن يتخذ قرارات صعبة تؤثر على شركته وسمعته وحياته المهنية. وتتمثل الخطوة الأولى لاتخاذ