تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

شارك
شارك
سجل الدخول الآن للاستماع الى المقال
خلقت السوق الرقمية ضرورة عمل حتمية وهي أن تكون كل شركة – بطريقة ما- شركة تكنولوجية. وهذا يعني أن تُجرد أقسام تكنولوجيا المعلومات من دورها التقليدي، دور "حارس البوابة" الذي يقوم بحماية البنية التحتية الأساسية للتكنولوجيا من أجل التعاون عبر المؤسسة بهدف دفع نتائج العمل. فكيف يمكن سد الفجوة بين التسويق وتكنولوجيا المعلومات؟
إن معظم أقسام الشركة، مثل الموارد البشرية والمبيعات، بدأت بالتقارب أكثر في عملها مع قسم تكنولوجيا المعلومات، نجد أن الاهتمام ينصب أكثر على العلاقة بين قسمي التسويق وتكنولوجيا المعلومات لأننا لمسنا عن كثب مدى دعم التكنولوجيا للتسويق على نحو متزايد. حتى جوانب التسويق التي كان لا يُعتقد أنها تعتمد على التكنولوجيا، مثل تسويق الأحداث والحملات عبر البريد، أصبحت الآن تعتمد عليها.
توكل حالياً إلى المسؤولين التنفيذيين في أقسام التسويق مهمة استغلال التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء واستمالة عملاء جدد وضمان وفائهم لخدماتها. ولذلك، أصبحوا يعتمدون أكثر على تكنولوجيا المعلومات في الفعاليات التسويقية القائمة على مواقع الويب أو البيانات، مثل الاستهداف السلوكي والتتبع الجغرافي. وجد "مجلس مدراء التسويق" (CMO Council) أن أكثر من ثلث مدراء التسويق يعتقدون أنهم سيخصصون 75% أو أكثر من نفقاتهم للتسويق الرقمي خلال السنوات الخمس المقبلة. وهذا يعني كل شيء من إعلانات محرك البحث وتحسين موقع الويب إلى إنشاء تطبيقات وأدوات مرتبطة بالجهاز المتنقل، وذلك لإضفاء طابع شخصي على تجارب موقع الويب – وهي مشروعات تتطلب خبرة تقنية أكبر.
من وجهة نظر تكنولوجيا المعلومات،

أدخل بريدك الإلكتروني واقرأ المقال مجاناً

أنشئ حساباً مجاناً واقرأ مقالتين مجاناً كل شهر من أوسع تشكيلة محتوى أنتجته ألمع العقول العالمية والعربية.

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الاميركية 2022