لا أحد يحب الزميل السام. حتى الأشخاص الأكثر صعوبة عند التعامل معهم، سيكونون غالباً أول من يتّفق مع هذه العبارة. فما هي علامات الزميل السيئ؟
هذا يثير سؤالاً مهماً: إذا كنت "ساماً"، هل ستكون على علم بذلك؟ هل من المحتمل أن تكون أحد معيثي الفساد في الفريق بحيث تتسبّب بتراجع إنتاجية الجميع وتجعلهم أكثر بؤساً؟
ستقول: "طبعاً لا"، لأن هذا ما نقوله جميعاً عن أنفسنا.
علامات الزميل السيئ
لكن يُظهر البحث صورة مختلفة تماماً، وهي أنه غالباً ما يكون هناك تراكب كبير وملحوظ بين كيف يرانا الآخرون، وكيف نرى نحن أنفسنا. (وهناك العديد من الأسباب الوجيهة خلف هذا الانفصال، ويتمثل غالباً في صعوبة هذا التصور وعدم موضوعية).
اقرأ أيضاً: كيف تتعامل مع زميلك اللئيم في الشركة؟
وبفرض أنك تُفضل ألا يبغضك زملاؤك، في ما يلي ثلاث طرق تجعل الشخص ساماً دون قصد، ويليها بعض الاستراتيجيات لتتجنب ذلك.
المشكلة: تبدو جلفاً
إن العقول البشرية مصممة بحيث تحاول معرفة ما إذا كان الآخرون يشكلون تهديداً لنا أم لا – لعلاقاتنا، أو عملنا، أو رفاهيتنا بشكل عام. ونتساءل (غالباً لا شعورياً) هل ستتسبب لي بالمشاكل؟ هل ستنافسني أو تحاول التقليل من شأني؟
يجيب الناس عن هذه الأسئلة حولك عبر تقييم مدى وديتك من مظهرك. إن وديتك (كونك لطيفاً، ومتفاعلاً، ومتعاطفاً) تعتبر دليلاً على أنك تحمل نوايا طيبة تجاه من يلاحظك، وهو أول ما يُلاحظ فيك.
عندما تكون ودوداً، فإن ميلك لإخبار الناس بما يجب عليهم فعله يعتبره زملاؤك محاولة منك "لمساعدتهم"، وعدم إضافتك أحد زملائك إلى سلسلة رسائل بريد إلكتروني مهمة ليس إلا "خطأ غير مقصود"، وغضبك ومزاجك السيئ ناجمان عن "الضغط والتوتر". وبعبارة أخرى، عندما يعتقد الناس أنك في داخلك مهتم بمصالحهم، يفترضون فيك حسن النوايا ويضعون لك الأعذار، ويتم تفسير أفعالك بسخاء أكثر. وهذا يحدث فقط عندما تكون ودوداً.
اقرأ أيضاً: كيف تتعامل مع زميل لئيم في مكان العمل؟
والمشكلة هي أن معظم الناس، وخاصة في أماكن العمل، يرون أن ترك انطباع حسن على زملائهم مرتبط أولاً وقبل كل شيء بالكفاءة. ولعل حرصهم على إظهار مهاراتهم ومواهبهم يقودهم إلى إهمال الود. (في الواقع، الأمر أسوأ من ذلك – يحاول البعض تجنّب إظهار الود في محاولة للظهور بمظهر أكثر كفاءة).
الحل: لترفع الودية لديك، حاول بوعي كبير إظهار اهتمامك بالآخرين. تواصل معهم بالعين وحافظ عليه، سواء عند الحديث أو الاستماع. قاوم رغبتك في النظر إلى هاتفك المحمول أثناء الاجتماعات. أظهر اهتمامك. أومئ برأسك بين الحين والآخر لتظهر أنك تفهم ما يقال لك. ابتسم، خاصة عندما يبتسم الآخرون. والأهم من ذلك كله، ركز على ما يقوله الآخرون – يحتاج زملاؤك إلى الشعور بأنهم مسموعون، مثلك تماماً.
تذكّر أن الناس لا يمكنهم الوصول إلى أفكارك ومشاعرك السرية – عليك أن تجعلها واضحة. لذا، ابذل جهداً لتثبت أنك في صفهم.
المشكلة: تبدو أنانياً
لكن انتظر! أنت تقول إنك تعمل بجد من أجل زملائك، وتفعل أكثر مما يفعله الآخرون – وعلى نحو أفضل.
قد يكون هذا صحيحاً، لكن ما مقدار الوقت الذي تقضيه في التفكير في زملائك؟ في وجهات نظرهم؟ في كفاحهم؟ هل تعرف ما هي أهدافهم؟
إذا كنت لا تعرف ما يكفي حول دوافع زملائك، أو ما هي آمالهم ومخاوفهم، فقد تكون في ورطة. إن زملاء العمل الذين يُنظر إليهم على أنهم "سامون"، غالباً ما يظنون "العالم ملكي، وأنتم تعيشون فيه فقط". وهذا لا يعني أنك تعتقد فعلاً أن العالم ملكك – لكن لتكون "ساماً"، كل ما تحتاج إليه هو أن ينظر إليك الآخرون على أنك كذلك. وهذا قد يحصل حتى لو كنت فعلاً فقط تركز على عملك لا غير. وفي حين تعتقد أنك شهيد عملك، إلا أن الآخرين قد يرون أنك تريد اكتناز العمل، أو التدخل في التفاصيل الإدارية، أو أنك تواجه صعوبة في التفويض والتعاون. ولأن هكذا أشخاص لا يقضون الوقت الكافي للتفكير بالآخرين أو محاولة رؤية الأشياء من وجهات نظر مختلفة، فإنهم في كثير من الأحيان يقومون بأفعال كلاسيكية "سامة"، مثل إلقاء اللوم على الآخرين عندما يحدث خطأ ما، أو ترك أشخاص أساسيين خارج الحلقة، أو أخذ الفضل في عمل الآخرين.
اقرأ أيضاً: 4 طرق للتعامل مع الزميل السام
الحل: إن أكثر الناس أنانية لا يدركون أنهم أنانيون، وجميعهم تقريباً لا يريدون أن يكونوا كذلك. (باستثناء النرجسيين، ولنفترض أنك لست واحداً منهم). وحتى تتأكد من أنك لا تندرج في هذه الفئة السامة، خذ الوقت الكافي لتضع نفسك عقلياً وباستمرار في مكان زملائك لتتمكّن من فهم وجهات نظرهم. كن فضولياً واطرح الأسئلة للتعرف أكثر على الزملاء الذين لا تعرفهم جيداً. والأهم من ذلك، أظهر التعاطف. دعهم يعلمون أنك تحترمهم وتقدرهم لدرجة أنك تحاول أن ترى الأشياء من وجهات نظرهم. استخدم عبارات مثل "أنا آسف، كان عليك التعامل مع…"، و"لا بد أنك شعرت…"، لتظهر التعاطف مباشرة.
المشكلة: ينظر إليك الآخرون على أنك "نازي القوانين"
ليس من المفاجئ أن دراسة حديثة وجدت أن زملاء العمل السامين لديهم ثقة مفرطة وأنانية أكثر من أولئك غير السامين. لكن ما قد يدهشك، هو أن هناك سمة مشتركة ثالثة بين السامين: اعتقادهم بوجوب اتباع القوانين.
بالطبع، إذا كانت هذه القواعد أخلاقية وقانونية بطبيعتها، نتفق جميعاً بأنه لا ينبغي كسرها. لكن القواعد الأخرى، تلك التي تحكم كيف "يجب" القيام بالعمل، يمكت أن تُثنى أحياناً (أو يتم تجاهلها تماماً) في سبيل الهدف الأكبر.
إنّ نازيي القوانين لا يرون الأمر على هذا النحو، بل يتشبثون بالقوانين مثل تشبث جاك في فيلم "التايتانك" بالباب، كما لو أن حياتهم تتوقف عليها. ويتأكدون من أن الجميع يفعلون ذلك أيضاً، حتى عندما يكون القانون لا معنى له أو يقف في طريق الإنتاجية.
وهذا الالتزام الصارم بالقوانين هو في المقام الأول وليد "التركيز الوقائي" (prevention focus) المفرط. إن الأشخاص الذين يركّزون على الوقاية حريصون على أن يبقوا آمنين. كما أنهم عموماً ينفرون ويبتعدون عن المخاطر ويقلقون حول وقوع الأخطاء إذا لم يكونوا حذرين بما فيه الكفاية، لكن عملهم أيضاً أكثر دقة ومخطط له جيداً.
الحل: كن صادقاً، هل أنت كذلك؟ هل تعتقد أنك جامد قليلاً عندما يتعلق الأمر بممارسة الأعمال "كما يُفترض؟"، هل تعبّر عن ذلك كلامياً وبوضوح؟ ورغم نواياك الحسنة، ما قد يبدو معقولاً تماماً ومسؤولاً بالنسبة لك قد يقلل من شأن فريقك. حاول أن تكون أكثر مرونة فيما يتعلق بالقوانين، خاصة تلك التي لا تعد أخلاقية أو قانونية. وتأكد من أن تبين لزملائك أنك مرن، بحيث يكون لك الفضل في ذلك. وأخيراً، عندما يتعين عليك الالتزام بالقوانين، لا تفترض أن الآخرين بتفهمون لماذا، لذا اشرح لهم ما الذي تفكر به، ولماذا من المهم اتباع القوانين في هذه الحالة، وكيف أن الامتثال بذلك هو لمصلحة الفريق من أجل تجنب علامات الزميل السيئ.
اقرأ أيضاً:
تمت عملية الاشتراك بنجاح
عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية
وصول رقمي للمحتوى عبر
التطبيق
والموقع 
اترك تعليق