تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

شارك
شارك
سجل الدخول الآن للاستماع الى المقال
تعرف الشركات الناجحة زبائنها المستهدفين بالضبط، حيث تسعى لتلبية احتياجات الزبائن المحددة والاستراتيجية. وتركّز بذلك على الزبائن الأكثر أهمية للشركة، وتُعيد التركيز أحياناً على السوق المستهدفة الأكثر ربحاً. لكن من الشائع أن تفقد الشركات الناجحة تركيزها بهدف سعيها إلى النمو من خلال تلبية احتياجات الزبائن في نطاق واسع الانتشار. ولكن حتى إعادة التركيز الواعي لا يخلو من العثرات، حيث أنّ تغيير الزبائن المستهدفين ليس بالأمر السهل ولا يسير دائماً وفق الخطة.
تأمّل سلسلة بانينغز (Bunnings) الأسترالية الناجحة للغاية والمتخصصة في بيع الأجهزة بالتجزئة والتي تهيمن على سوقها الإقليمي، مع 330 موقعاً تجارياً في أستراليا ونيوزيلندا. وزبونها المستهدفهو أي رجل يعمل في مجال البناء والإصلاح بشكل مستقل، أو كما يُطلق على هذا النوع من الأعمال بممارسات "افعل ذلك بنفسك" (DIY)، أو أي شخص يعمل في التجارة. وهذا لا يعني عدم تلبية احتياجات النساء، إلا أنهنّ لسن "محور التركيز" فقط. والمميّز الرئيس لشركة بانينغز هو السعر. وقد طُبع شعارها الإعلاني "الأسعار الزهيدة ليست سوى البداية" في ذهن كل أسترالي.
وفي عام 2016، فكرت شركة بانينغز: إذا كان منهجنا يلقى رواجاً في أستراليا، فلم لا نخطو خطوة لتطويره في المملكة المتحدة وإيرلندا أيضاً؟ لذلك، اشترت شركة بانينغز القابضة ويست فارمرز (Wesfarmers)، سلسلة الأجهزة والأدوات المنزلية هوم بيس (Homebase) في

أدخل بريدك الإلكتروني واقرأ المقال مجاناً

أنشئ حساباً مجاناً واقرأ مقالتين مجاناً كل شهر من أوسع تشكيلة محتوى أنتجته ألمع العقول العالمية والعربية.

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الاميركية 2022