في يوم الإثنين، التاسع من مارس/آذار، أقام مستشفى "بارتنرز هيلث كير" فعالية من خلال البث المباشر على الإنترنت مع تخصيص خط اتصال ساخن لجميع المرضى والأطباء وكل من لديه أي استفسار بشأن وباء "كوفيد-19″، سعياً لمعالجة مشكلة تزايد أعداد المرضى على نحو كبير في بوسطن. كانت أهداف هذه الفعالية تتمثل في تحديد المرضى الذين لا يحتاجون رعاية طبية إضافية وطمأنتهم، وهم الأغلبية العظمى من المتصلين، وتزويد المرضى الذين يعانون من أعراض طفيفة بالمعلومات وخيارات الرعاية الافتراضية التي تلبي احتياجاتهم، وتوجيه العدد الأقل من المرضى الذين يعانون من أعراض شديدة أو الأكثر عرضة لخطورة الإصابة إلى الخدمات الأكثر ملاءمة لهم، ومنها مواقع الفحص وعيادات الأمراض التنفسية التي أنشئت حديثاً، أو إلى أقسام الطوارئ في حالات معينة. ومع ضغط الاتصالات الهائل على الخط الساخن، وصلت ذروة متوسط وقت الانتظار إلى 30 دقيقة، واستسلم كثير من المتصلين قبل أن يتمكنوا من التحدث إلى فريق الممرضين الخبراء الذين كانوا يتلقون الاتصالات. لم تتوفر لدينا طرق لتسهيل عملية فرز المرضى قبل دخولهم إلى المستشفى كي نتمكن من تقديم الخدمات الطبية الملائمة لهم في الوقت المناسب.حمّل تطبيق النصيحة الإدارية مجاناً لتصلك أهم أفكار خبراء الإدارة يومياً، يتيح لكم التطبيق قراءة النصائح ومشاركتها.
لذا، بدأ فريق مستشفى "بارتنرز"، بقيادة زملائنا لي شوام وهايبين مارك جان وآدم لاندمان، بالتفكير في الحلول التقنية من أجل تلبية الحاجة المتنامية إلى آلية فرز ذاتي للمرضى، بما في ذلك نظام استجابة صوتي تفاعلي وروبوتات الدردشة
لذا، بدأ فريق مستشفى "بارتنرز"، بقيادة زملائنا لي شوام وهايبين مارك جان وآدم لاندمان، بالتفكير في الحلول التقنية من أجل تلبية الحاجة المتنامية إلى آلية فرز ذاتي للمرضى، بما في ذلك نظام استجابة صوتي تفاعلي وروبوتات الدردشة
اترك تعليق