إنهاء الحرب بين قسم المبيعات وقسم التسويق

في العديد من الشركات، يحتدم النزاع بين قسم المبيعات والتسويق تماماً كما احتدمت الحرب بين عائلة روميو وعائلة جولييت، ليُفضي الوضع إلى نتائج كارثية. وإليكم الطريقة التي ستساعد الفريقين على إطفاء نار العداوة بينهما.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

اكتشف مصمّمو المنتجات قبل سنين طويلة بأنهم سيوفرون الوقت والمال إذا تشاوروا مع زملائهم في قسم التصنيع، عوضاً عن مجرّد إلقاء تصاميم جديدة على زملائهم، وتركهم يواجهون مصيرهم بأنفسهم. فقد أدرك من يعملون في هاتين الوظيفتين بأن التعايش فيما بينهما لا يكفي، على الأقل ليس عندما يكون بمقدورهم التعاون من أجل خلق القيمة لصالح الشركة والزبائن. ولعلك تظن بأنّ فريقي التسويق والمبيعات، اللذين يوجد ترابط وتداخل عميق بين أعمالهما أيضاً، قد توصلا إلى اكتشاف مشابه. ولكن كقاعدة، مازالت الوظيفتان منفصلتين ضمن المؤسسة الواحدة، وعندما تعملان معاً فإنهما لا تعملان بتناغم دائماً. فعندما تأتي نتائج المبيعات مخيّبة للآمال، يذهب فريق التسويق لينحي باللائمة على موظفي المبيعات متّهماً إيّاهم بسوء تطبيق خطة التوزيع التي يعتبرها عبقرية لو أحسن موظفو المبيعات تطبيقها. أمّا فريق المبيعات، بدوره، فيزعم بأنّ فريق التسويق يحدّد أسعاراً باهظة، ويستهلك قدراً كبيراً من الموازنة، التي يجب أن تخصّص برأيه لتوظيف المزيد من مندوبي المبيعات، أو دفع عمولات أعلى للمندوبين. وعلى نطاق أوسع من ذلك، تميل أقسام