إنهاء الحرب بين قسم المبيعات وقسم التسويق

فكرة المقالة باختصار: في العديد من الشركات، يحتدم النزاع بين مسؤولي المبيعات والتسويق تماماً كما احتدمت الحرب بين عائلة روميو وعائلة جولييت. فموظفو المبيعات يتّهمون موظفي التسويق بأنهم لا يعون بالضبط ما يريده الزبائن حقاً، أو أنهم يفرضون أسعاراً باهظة. أمّا المسوّقون فيصرّون على أنّ موظفي المبيعات يركّزون وبمنتهى قصر النظر على الزبائن الأفراد والمبيعات على المدى القصير على حساب الأرباح على المدى البعيد. فماذا تكون النتيجة؟ سوء التنسيق بين الفريقين، وهو أمر لا يقود إلا إلى زيادة تكاليف الدخول إلى السوق، وإطالة أمد دورات المبيعات، وزيادة تكاليف المبيعات. فكيف تدفع فريقي المبيعات والتسويق لديك للبدء بالعمل معاً؟ يوصي كوتلر…