التنوع الإدراكي لفرق العمل وأثره على الأداء

على مدى العقود القليلة الماضية، حققت الجهود الرامية إلى التنوع الإدراكي لفرق العمل والتنويع في جنس القوى العاملة وأعراقهم وأعمارهم تطوراً جلياً. ورغم أن الطريق لا يزال طويلاً، فإننا لمسنا هذا التطور بوضوح من خلال عملنا مستشارين للفرق التنفيذية في الشركات ومدربين لفرق أخرى. وفي هذه الفترة، أعددنا تمريناً تدريبياً على التنفيذ الاستراتيجي مع الإدارات التنفيذية، يتمحور حول إدارة الأوضاع الجديدة وغير المؤكدة والمعقدة. وتتطلب هذه العملية من المجموعة صياغة وتنفيذ استراتيجية لتحقيق نتيجة محددة، على مدار الساعة.
وتشير حكمة معروفة إلى أنه كلما تنوعت فرق العمل من حيث العمر، والعرق، والجنس، ازدادت احتمالية أن تكون أكثر إبداعاً وإنتاجية. لكننا بعد تطبيق التمرين السابق في جميع أنحاء العالم لأكثر من 100 مرة على مدى السنوات الـ 12 الماضية، لم نجد أي علاقة تربط تنوعاً كهذا بجودة الأداء. كما طبقنا هذا التدريب على مجموعات مكونة من 16 شخصاً بالمتوسط، تضم كبار المسؤولين التنفيذيين، وطلاب ماجستير في إدارة الأعمال، والمدراء العامين والعلماء، والمعلمين، والمراهقين، وكانت استنتاجاتنا ذاتها في كل مرة. إذ حققت بعض المجموعات نجاحاً استثنائياً، في حين كانت المجموعات الأخرى سيئة للغاية، بصرف النظر عن التنوع في الجنس والعرق والعمر.
اقرأ أيضاً: التناغم الزائد في الفريق قد يقتل الإبداع
لكن إن لم يكن التنوع وراء تباين الأداء، إذاً ما هو السبب؟ لمعرفة السبب الذي أدى ببعض المجموعات إلى