التنافس على الأهداف الاجتماعية: الماركات التي تفوز من خلال ربط الهدف الاجتماعي بالنمو

يتوقّع المستهلكون بشكل متزايد أن لا تقتصر شركات الماركات التجارية الكبرى على تقديم مزايا وظيفية فحسب، بل أهداف اجتماعية أيضاً. ولذلك تتبنّى الشركات مواقف اجتماعية علنية وواضحة جداً. فقد استخدمت شركة "إير بي إن بي"، على سبيل المثال، إعلاناً مرتبطاً باللعبة الأميركية الشهيرة دوري كرة القدم الأميركية "سوبر بول" لترسّخ علانية التزامها بالتنوّع؛ وتكثّف شركة "تيكيت" التي تتّخذ من المكسيك مقراً لها، استثمارها في البرامج الهادفة إلى الحدّ من العنف ضد المرأة، أما ماركة "فيكس" من شركة "بروكتر آند غامبل" في الهند، فتدعم حق المتحوّلين جنسياً بتبنّي الأطفال. وتلجأ الماركات التجارية إلى استخدام أهداف اجتماعية بشكل متزايد بغية توجيه الرسائل التسويقية والإعلان عن ابتكار منتجات جديدة وتحفيز الاستثمارات نحو البرامج التي تدعم قضايا اجتماعية. ويكون الوضع جيداً عندما تسير الأمور على خير ما يرام، غير أن التعثّر على هذا المسار أمر طبيعي وشائع وقد يُفضي إلى عواقب وخيمة على أرض الواقع.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

لنستذكر هنا حملة "لنتّحد عرقياً" التي أطلقتها سلسلة مقاهي "ستاربكس" –والتي كانت أكبر جهد بذلته السلسلة لحثّ الزبائن على خوض نقاشات عن العلاقات بين مختلف الأعراق في الولايات المتحدة. وقد لاقت هذه المبادرة انتقاداً واسعاً بسبب غياب الصدقية من بين أسباب أخرى، فتمّ إلغاؤها بسرعة. أو لنتأمّل