تمهل، واكتب رسائل إلكترونية أفضل

ملخص: كثيراً ما نستخدم في تواصلنا مع الآخرين اليوم المراسلات المكتوبة، من رسائل إلكترونية ورسائل نصية وفورية، أي أننا استبدلنا المعنى التقليدي للاستماع إلى ما يقوله الآخرون بقراءة نصوص مكتوبة على شاشات أجهزتنا. لكن، تزداد صعوبة التواصل الرقمي بسبب افتقاره إلى الإشارات التي توضح ما يعنيه الشخص الآخر، مثل التواصل البصري أو نبرة الصوت أو لغة الجسد. وبدلاً من لغة الجسد التقليدية، فإن التمهل في كتابة الرسائل الإلكترونية وامتلاك مهارات تساعد على قراءة الرسائل وكتابتها بعناية بات أمراً ضرورياً في المؤسسات التي ترغب في ضمان تفاهم أفراد فرقها واتفاقهم وتفوقهم في العالم الافتراضي الذي نعيش فيه.
 
نعاني كثيراً من مشكلة سوء الفهم المنتشرة في أماكن العمل اليوم. وفي حين تبدو عادات التواصل الرديئة مع الزملاء حتمية، ينبغي لنا السعي باستمرار للتعامل مع الآخرين بأسلوب واضح ومتعاطف، خصوصاً مع ازدياد اعتمادنا على العمل عن بعد ووسائل التواصل الرقمية. ما هي الخطوة الأولى الجيدة التي يمكننا اتباعها لتحسين عاداتنا؟ هي إعادة تعلم ما تعنيه القراءة بتمعن والكتابة بوضوح.
منذ وقت ليس ببعيد، كنا نجلس مع زملائنا حول طاولة واحدة نتبادل المعلومات ونتبادل الأفكار والآراء. أما اليوم، أصبحنا نقوم بهذه الأمور عبر المراسلات المكتوبة، من رسائل إلكترونية ورسائل نصية وفورية، أي أننا استبدلنا المعنى التقليدي للاستماع إلى ما يقوله الآخرون بقراءة نصوص مكتوبة على شاشات أجهزتنا. تقول أخصائية اللغويات نايومي