دراسة: لطفك في التفاوض قد يُفضي إلى نتائج عكسية

من الطبيعي أن نلجأ إلى التفاوض في حياتنا اليومية، سواء كنا نقوم بعملية شراء، أو نعمل على مشروع مشترك، أو نناقش الترقية التالية مع الإدارة. في الواقع، ينطوي كل تفاعل نقوم به أساساً على عملية تفاوض، مثل إقناع الآخرين بالموافقة على النتيجة التي نريدها. ولكن ما هي سلبيات اللطف في التفاوض؟ وما هي أفضل طريقة لإقناع الآخرين؟ هل يجب أن نكون أكثر لطفاً أم أكثر صرامة؟ أكثر وداً أم أكثر تحفظاً؟ قد توفر أبحاثنا الحديثة الإجابة عن ذلك.
إعلان: أفضل استثمار في رمضان، افتح أبواباً من النمو والفرص واحصل على خصم رمضان التشجيعي 40% لتستثمر فيما يساعدك على بناء نفسك وفريقك ومؤسستك، تعرف على ميزات الاشتراك.

اللطف في عملية التفاوض
أكّد خبراء التفاوض منذ فترة طويلة أن اللطف والود في النقاش يؤتي ثماره على طاولة المفاوضات، فهو يُفضي إلى كسب تنازلات والحصول على جزء أكبر من القيمة. وقد أوضحت مقالة صدرت مؤخراً عن مجلة هارفارد بزنس ريفيو بعنوان "كيف تفاوض بلطف دون أن تكون لقمة سائغة؟" هذه النقطة، كما أوضحها كتاب الوكيل الرياضي الأسطوري رونالد شابيرو بعنوان "قوة اللطف: التفاوض الذي يُكسب الجميع – خاصة أنت!"