كيف تتصرف عندما تغضب شخصاً ما؟

في يوم من الأيام، تأخرت جداً عن موعد متّفق مع زوجتي رهام، حيث كنا قد تواعدنا على اللقاء في المطعم عند السابعة مساءً. كانت الساعة قد تجاوزت السابعة والنصف، ولم أكن قد وصلت إلى مكان اللقاء بعد. وكان لديّ عذر وجيه حيث أنني تأخرت في اجتماعي مع أحد الزبائن المهمّين وأنا لم أهدر لحظة واحدة بعد ذلك حيث اتجهت فوراً وبأسرع وقت ممكن للحاق بموعد العشاء المحدد. وبدأت أفكر بطرق التعامل مع الشخص الغاضب.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

عندما وصلت إلى المطعم، اعتذرت لها وأخبرتها بأنني لم أقصد التأخر.
فأجابتني: "أنت لا تقصد مطلقاً أن تتأخر". وكان بادياً أنها كانت حانقة جداً عليّ.
كررت اعتذاري قائلاً: "أنا آسف. لكن الأمر كان خارجاً عن نطاق سيطرتي". وأخبرتها عن اجتماعي مع ذلك الزبون المهم. ولم تكن تفسيراتي هذه غير كافية لتهدئتها فحسب، بل يبدو أنها أدت إلى تفاقم الوضع، وهذا الأمر بدأ يتسبب بحالة من الغضب لدي أنا شخصياً.
لقد كانت واحدة من أسوأ المرات التي تناولنا فيها طعام العشاء معاً.
كيفية التعامل مع شخص غاضب منك
بعد مرور بضعة أسابيع على تلك الحادثة، وبينما كنت أصف الوضع لأحد أصدقائي، وهو كين هاردي، الأستاذ الجامعي المتخصص في معالجة الخلافات العائلية، ابتسم وقال لي: "أنت ارتكبت خطأ كلاسيكياً".
فقلت له: "أنا؟ أنا ارتكبت خطأ هنا؟"، وقد طرحت سؤالي هذا وفيه نبرة من