تمت عملية الاشتراك بنجاح
عذراً،
أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية
معظمنا يعرف ذلك الزميل الذي يتصرف بطريقة معينة عندما يكون المدير موجوداً ولكنه يتصرف بطريقة مختلفة تماماً عندما يكون المدير غائباً. قد يكون سلوك هذا الزميل محبطاً خصوصاً إذا لم يلاحظ المدير سلوكه غير المتسق ومنحه الثناء أو حتى الترقيات بناءً على سلوكه هذا. قد تشعر بضرورة فضح هذا السلوك غير المتسق، ولكن من المهم قبل اتخاذ أي إجراء أن نفهم سبب تصرف الزميل بهذه الطريقة، وما الذي يمكن فعله حيال ذلك.
أشكال السلوك غير المتسق
أولاً، عليك أن تدرك أن هناك أشكالاً مختلفة من هذا السلوك غير المتسق. فيما يلي 3 من أكثر مظاهر هذا السلوك شيوعاً:
- الزميل المتألق. يجيد هذا الزميل التحدث بسرعة وفصاحة ويستجيب غالباً بطريقة بارعة وذكية، ولديه دائماً قصة مثيرة للاهتمام يرويها عندما يكون المدير حاضراً. لدى هذا الزميل أفكار طموحة ونبيلة ويبدو منخرطاً بعمق، لكن المشكلة تظهر عندما يحين وقت توزيع العمل وتنفيذ المهام. تقول مؤلفة دليل هارفارد بزنس ريفيو لسياسات بيئة العمل، كارين ديلون، إن هناك جانباً مخادعاً في سلوك هذا الموظف؛ ففي حين يغادر بقية أفراد الفريق الاجتماع مع مهام موكلة إليهم، لا يتحمل هذا الزميل أي مسؤوليات.
- الودود والمتفهم. يبدو هذا الزميل ودوداً وداعماً ويخبرك بما تريد سماعه، ولكنك تكتشف بعد ذلك أنه يقوّضك خلف ظهرك. تسمي ديلون هذا النوع من الزملاء بـ "الزميل الطيب المخادع"، وتوضح أن هذا الشخص "يشيد بجهودك عندما يكون المدير حاضراً، ثم تكتشف بعد ذلك أنه يذهب خفية إلى المدير للتعبير عن مخاوفه بشأنك". عادة ما تفاجأ بهذا السلوك، فقد كانت لديك توقعات أعلى بشأن هذا الزميل.
- المكيافيلي الكلاسيكي. سلوك هذا الزميل ساحر وواثق ومحترم عندما يكون المدير حاضراً، لكنه فظ ووقح ومتجاهل في غيابه. يحسن هذا الزميل التصرف مع الزملاء الذين يمكنهم مساعدته في تحقيق طموحاته. في كتابه "أعط وخذ: لماذا تعزز مساعدة الآخرين نجاحنا" (Give and Take: Why Helping Others Drives Our Success)، يصف الأستاذ في جامعة وارتن، آدم غرانت، هؤلاء الزملاء بـ "الآخذين"، ويقول إن سلوك هؤلاء "الآخذين" يتصف بالازدواجية، إذ يميلون إلى الهيمنة والسيطرة على مرؤوسيهم، لكنهم يتبنون فجأة موقفاً خاضعاً ومحترماً تجاه رؤسائهم. ويضيف غرانت: "يريد الآخذون أن ينالوا إعجاب الرعاة المؤثّرين، لذلك يبذلون قصارى جهدهم في تملقهم وجذبهم وإطرائهم، ونتيجة لذلك، يكوّن الأشخاص ذوو النفوذ انطباعات إيجابية جداً عنهم".
التعامل مع السلوك غير المتسق لزميل العمل
بغض النظر عن نوع السلوك الذي تتعامل معه، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لإدارة رد فعلك والتعامل مع ذلك الزميل بطريقة أفضل.
أولاً، أدرِك أن هذا الموقف لا يتعلق بك، لذلك تجنب أخذ الأمر على محمل شخصي. عندما تلاحظ السلوك المنحرف، تريّث قليلاً وراقب السلوك بدلاً من الرد فوراً. من السهل أن تشعر بأنك ضحية في هذا الموقف، ولكن هذا السلوك يتعلق أكثر في الواقع بافتقار زميلك إلى الوعي الذاتي أو شعوره بالنقص أو بتجارب الماضي. تقول ديلون موضحة: "لا يتعمد معظم الزملاء أن يكونوا ذلك الزميل السيئ، فلا نوايا خبيثة لديهم، وهذا السلوك عادة ما يكون بسبب نقص الوعي أو افتقارهم إلى الذكاء العاطفي بالإضافة إلى الرغبة في إثارة إعجاب المدير ونيل رضاه". ربما تعلّم البعض هذا السلوك من العمل في المؤسسات السياسية حيث كان يُنظر إليه على أنه ضروري للنجاح.
لا تنخرط في نفس سلوك الزميل الذي يتصرف على نحو غير متسق. عندما نلاحظ هذا السلوك، تتولد لدينا رغبة في تحقيق العدالة أو المعاملة بالمثل، خاصة إذا نال الزميل مكافأة بناءً على هذا السلوك. تختلط مشاعرنا: هذا ظلم. أنا أعمل بجد طوال الوقت وأحاول أن أكون زميلاً جيداً مع الآخرين. لماذا لا يرى المدير ذلك؟ بغض النظر عما تفعله، قاوم الرغبة في الرد بأفعال سلبية مماثلة. تقول ديلون: "لا يستحق الأمر هدر طاقتك والإضرار برفاهتك للرد بالمثل. لا تنخرط في سلوك مدمر للذات، ولا تحاول تقويض هذا الشخص لتنتقم منه، ولا تشهّر به أمام الزملاء الآخرين. ولا تنسحب أو تظهر عدم احترامك له عندما يتحدث إليك، لأن ذلك يُظهرك بصورة سلبية فعلياً. عليك أن تدرك أن المدراء الأكفاء سوف يدركون في نهاية المطاف هذا السلوك غير المتسق.
حافظ على نهج إيجابي عند التعامل مع زميلك. قبل معالجة الموقف علناً، كن صادقاً مع نفسك وفكر ملياً؛ هل سلوك زميلك مزعج فحسب أم أنه يؤثر في فعاليتك أو فعالية فريقك في العمل التعاوني وإنجاز المهام؟ إذا كان سلوك زميلك يعوق أداءك وأداء الفريق وترى أنه من الضروري اتخاذ إجراء ما، فمن الأفضل عادةً أن تبدأ بمعالجة المشكلة مع زميلك بدلاً من التحدث مباشرة إلى المدير في هذا الشأن. تعامل مع المشكلة بطريقة بنّاءة. تنصح ديلون بتجنب مواجهة زميلك أمام الآخرين، وتضيف: "من الأفضل إجراء محادثة مع زميلك على انفراد والتوضيح له أنك تهدف إلى تحسين الموقف ولا تحاول إثارة صراع معه". افترض حسن نية زميلك واهدف إلى فهم وجهة نظره مع توضيح ما تتوقعه منه أيضاً.
يمكنك أن تقول له مثلاً:
- "من غير الواضح لي كيفية تقسيم المهام بين الفِرق في هذه الخطة. هل يمكننا أن نتحدث حول من سيتولى كل مهمة قبل الاجتماع التالي؟"
- "علمت أن لديك بعض التحفظات بشأن النهج الذي نتبعه. أنا منفتح لسماع مقترحاتك حوله، هل يمكنك مشاركة وجهة نظرك معي؟ سأكون ممتناً إذا تواصلت معي مباشرة في هذا الشأن في المستقبل".
- "أدرك أننا جميعاً مشغولون. هل يمكن أن تخبرني كيف يمكننا ضمان حصول فريقنا على اهتمامك الكامل في هذا الأمر؟ لقد شعرت بإحباطك ونفاد صبرك في المرة الأخيرة التي تعاملت فيها معك، وأرغب في أن نحافظ على نهج تعاوني مفيد للجميع".
انقل المشكلة إلى المدير بحذر إذا لزم الأمر. إذا لم تلاحظ تحسناً ملموساً وما زلت تعتقد أن سلوك زميلك يؤثر سلباً في العمل، فيجب عليك توخي الحذر عند عرض المشكلة على مديرك. خذ الوقت الكافي للتحضير. اسأل نفسك: هل فعلت كل ما بوسعي لحل المشكلة؟ كيف هي علاقتي الحالية مع مديري؟ كيف يمكنني عرض المشكلة على مديري بطريقة لا تعطي الانطباع بأني أحاول التخلص من المشكلة ورميها عليه فحسب؟ ما هو أفضل توقيت وأنسب أسلوب لطرح المشكلة؟
تنصح ديلون قائلة: "تجنب الظهور بمظهر الشخص الذي يسبب المشكلات، واحذر من أن تبدو بمظهر الغاضب أو السطحي أو توجيه الاتهام أو الشكوى أو التذمر. من المهم التركيز على العمل بدلاً من ذلك". كن واضحاً بشأن نواياك عند التواصل مع مديرك، واطرح الأسئلة، واهدف إلى التوضيح، وحافظ على نبرة هادئة وحيادية.
يمكنك أن تقول له مثلاً:
- "لقد تحدثت إلى أحمد بخصوص تحديد الأدوار والمسؤوليات بصورة أفضل في المشروع القادم. هل يمكننا عقد اجتماع ثلاثي للتأكيد قبل أن تمضي فرقنا قُدماً؟".
- "شكراً لإخباري بأن لدى لورا تحفظات بشأن نهجنا. لقد تواصلت معها بالفعل في هذا الشأن. إذا تلقيت أي معلومات إضافية منها، فيرجى إبلاغي بها أو شجعها على التحدث إلي مباشرة".
- "أنا مرتبك قليلاً بشأن دور سعيد في هذا المشروع. لقد تحدثت إليه مباشرة حول سلوكه في الاجتماعات، إذ يبدو منعزلاً أو محبطاً عندما لا تكون حاضراً. سأكون ممتناً إذا كان هناك أي إرشادات بشأن فهم موقع المشروع ضمن قائمة أولوياته".
تعلّم من زميلك المهارات الإيجابية وادمجها في نهجك. غالباً ما يكون هناك سبب شخصي وراء إزعاج أحد الزملاء لنا ومن الحكمة أن نحاول التعلم من ذلك. ضع في اعتبارك كيف يعكس سلوك زميلك جوانب لا تحبها في نفسك. هل تتمنى أن تكون قادراً على التفكير بسرعة تحت الضغط؟ هل تشعر بالقلق بشأن عدم ظهورك أمام مديرك أو غيره من كبار المسؤولين في المؤسسة؟ بدلاً من النظر إلى سلوك زميلك على أنه سلبي فقط، ركز على المهارات الإيجابية التي يظهرها، مثل القدرة على التنظيم ورواية القصص وطرح الأسئلة الثاقبة والتفكير الاستراتيجي وإظهار نقاط قوته أمام الآخرين. يمكنك محاكاة المهارات الإيجابية لزميلك دون تبني سماته السلبية مثل الوقاحة أو الغطرسة أو الازدواجية أو عدم الاحترام.
تقول مؤلفة كتابي "كيف تعيد اكتشاف نفسك" (Reinventing You) و"تميّز" (Stand Out)، دوري كلارك، إنه من الممكن الترويج لنفسك دون تنفير زملائك والظهور بمظهر المتغطرس. ركز على تنمية هذه المهارات المهمة بطريقتك الفريدة دون المساس بنزاهتك أو انتهاك مبادئك مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع الآخرين.
من السهل أن تشعر بالغضب والإحباط من الزملاء الذين يختلف تصرفهم عندما يكون المدير حاضراً عن تصرفهم في غيابه. أعِد توجيه هذه الطاقة نحو الجوانب التي تقع ضمن سيطرتك، مثل الانتباه إلى سلوكك والتعامل مع المشكلات بطريقة بنّاءة والانفتاح على التعلم والمواءمة مع قيمك الشخصية. بعبارة أخرى، ركز على أن تكون زميلاً أفضل بدلاً من محاولة معاقبة الآخرين لعدم تصرفهم بالطريقة نفسها في مختلف المواقف.
اقرأ أيضاً: المغرور والعدواني والمتشائم: كيف تعمل مع زملاء العمل صعبي المراس؟