ما هو سر التعامل مع ذوي الطباع الصعبة؟

هل تعاني من وجود شخص يستفزك في مكان العمل باستمرار؟ أو شخص لا يُصغي إليك؟ أو شخص يستأثر بالثناء على العمل الذي قمت أنت به؟ أو شخص يُهدر وقتك في أمور تافهة؟ أو شخص يتصرف وكأنه عالم بكل الأمور؟ أو شخص لا يمكنه التحدث سوى عن نفسه؟ أو شخص ينتقد الآخرين باستمرار؟
إنّ احتياجنا العاطفي الأساسي هو الشعور بأننا موضع احترام وتقدير. ومن المقلق للغاية ألا نشعر هذا الشعور، فهو تحد لإحساسنا بالتوازن والأمن والرفاهية ويمكن أن يبدو بمثابة تهديد لبقائنا على المستوى الإنساني.
وهذا يصدُق بشكل خاص عندما يكون الشخص الذي تعاني منه هو مديرك،  فالمشكلة هي أنّ المسؤول عن أشخاص آخرين نادراً ما يظهر أفضل ما بداخله.
قال اللورد جون دالبرغ أكتون في عام 1887: "السلطة تميل إلى الفساد، والسلطة المطلقة مفسدة مطلقة"، وقال أيضاً: "لا يوجد أسوأ من المكتب الذي يقدّس رئيسه".
التصرف التلقائي عندما نشعر بقلة التقدير هو أداء دور الضحية، وهو انجذاب مُغر لأن إلقاء اللوم على الآخرين حيال ما نشعر به هو شكل من أشكال حماية الذات. وهذا يجعلنا نشعر أن كل ما يحدث ليس خطأنا. فنحن نشعر بتحسّن في المدى القصير عن طريق التنصّل من المسؤولية عما نشعر به.
هناك مشكلة عندما ترى نفسك ضحية، وهي أنك تتنازل عن