التركيز على ما يعتقده الموظفون، هو ما يسدّ الفجوة بين الاستراتيجية والتنفيذ

ما الأولوية التي تضعها نصب عينيك عند شروعك في رحلة استراتيجية جديدة للحفاظ على شركتك وتنميتها في عالم يتّسم بالقلق وسرعة التغيّر؟ إذا كنت مثل معظم القادة الذين نعرفهم، فستبدأ ولا شك في الهيكل التنظيمي والعمليات.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

وسيكون هذا الأمر خاطئاً بالطبع.
طرحنا عام 2016 سؤالاً على 80 مديراً من كبار المدراء التنفيذيين ينتشرون على 20 دولة و25 صناعة مختلفة حول الأمر الأكثر أهمية بالنسبة لهم خلال مرحلة التنفيذ الاستراتيجي. وبينت إجاباتهم أنّ الأولوية القصوى كانت تتمثّل في إعادة تحديد الهياكل التنظيمية، وإعادة تنظيم سلطات اتخاذ القرار (الحكم)، وإعادة صياغة العمليات.
ثم سألناهم عن أكبر الحواجز التي واجهتهم أثناء التنفيذ وفقاً لتجربتهم على المدى الطويل، وذكر 76% منهم أنّ العائق الأكبر كان عدم تفاعل الموظفين. وبعبارة أُخرى، فشل الناس في العمل معاً لإحداث التغيير المطلوب.
ويؤكد هذا البحث أنه عندما يتعلق الأمر بتنفيذ الاستراتيجية، هناك فجوة في المعرفة. إذ يعرف المدراء التنفيذيون أنّ العوائق التي تحول دون النجاح على المدى الطويل هي انعدام التفاعل والتعاون، ولكنهم مع ذلك يركزون على الهيكلية والسلطة والعملية. فانطلقنا لنستكشف السبب.
طغيان المسائل الملموسة
على مدار العام الماضي، لمحنا وجود هذه المفارقة مع مجموعات من كبار المسؤولين التنفيذيين.