تمت عملية الاشتراك بنجاح
عذراً،
أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية
فصّل غاري هامل وميشيل زانيني في مقالة حديثة، الأعباء التي تتكبدها مختلف القطاعات من جراء البيروقراطية المتزايدة. ولا شك أنّ العديد من العاملين في مجال الرعاية الصحية الموحدة سيؤكدون على الفور النتائج التي توصل إليها المؤلفان بسبب البيروقراطية في مجال الصحة ومن ضمنها:
أن البيروقراطية آخذة في النمو ولا تتقلص.
تعمل البيروقراطية على تدمير القيمة بطرق لا حصر لها، بما في ذلك إبطاء حل المشكلات، وعدم تشجيع الابتكار، وصرف قدر كبير من الوقت على المناورات السياسية والتحايل على النظام للحصول على المراد.
يرى المدراء التنفيذيون على الأرجح الحواجز البيروقراطية في مؤسساتهم وشركاتهم أقل مما يراها موظفو الخط الأول الذين يتعاطون مباشرة مع العملاء.
لقد رأيت في العديد من مؤسسات الرعاية الصحية كيف أنّ الأطباء وغيرهم من الموظفين الذين يساعدون المرضى بالفعل، يخضعون لأعداد متزايدة من التوجيهات المبعثرة من الجهات العليا، الأمر الذي يضطرهم إلى ابتكار حلول عملية للتغلب على الأنظمة التي تعجز عن تقديم حلول مجدية للمشكلات.
ولكن ماذا بشأن الحلول؟ يقول هامل وزانيني إنه "لا توجد خريطة لتفكيك البيروقراطية". لكنني أختلف معهما.
التصدي للبيروقراطية
تحارب المؤسسات الكبرى في جميع القطاعات البيروقراطية من خلال اعتماد هيكلية واضحة لنظم القيادة بهدف ربط جميع الموظفين في المؤسسة بالقضايا التي يواجهها موظفو الخط الأول كل يوم. كما أنها تحدد بعناية أدوار كل رتبة من رتب القيادة لتضمن دعم توفير حل سريع للمشكلات التي تواجه موظفي الخط الأول وتطوير أداء أولئك الذين هم تحت إشرافهم ليفعلوا الأمر نفسه. إنّ تصميم وإدارة نظمها التشغيلية اليومية (الإنتاج)،
أن البيروقراطية آخذة في النمو ولا تتقلص.
تعمل البيروقراطية على تدمير القيمة بطرق لا حصر لها، بما في ذلك إبطاء حل المشكلات، وعدم تشجيع الابتكار، وصرف قدر كبير من الوقت على المناورات السياسية والتحايل على النظام للحصول على المراد.
يرى المدراء التنفيذيون على الأرجح الحواجز البيروقراطية في مؤسساتهم وشركاتهم أقل مما يراها موظفو الخط الأول الذين يتعاطون مباشرة مع العملاء.
لقد رأيت في العديد من مؤسسات الرعاية الصحية كيف أنّ الأطباء وغيرهم من الموظفين الذين يساعدون المرضى بالفعل، يخضعون لأعداد متزايدة من التوجيهات المبعثرة من الجهات العليا، الأمر الذي يضطرهم إلى ابتكار حلول عملية للتغلب على الأنظمة التي تعجز عن تقديم حلول مجدية للمشكلات.
ولكن ماذا بشأن الحلول؟ يقول هامل وزانيني إنه "لا توجد خريطة لتفكيك البيروقراطية". لكنني أختلف معهما.
التصدي للبيروقراطية
تحارب المؤسسات الكبرى في جميع القطاعات البيروقراطية من خلال اعتماد هيكلية واضحة لنظم القيادة بهدف ربط جميع الموظفين في المؤسسة بالقضايا التي يواجهها موظفو الخط الأول كل يوم. كما أنها تحدد بعناية أدوار كل رتبة من رتب القيادة لتضمن دعم توفير حل سريع للمشكلات التي تواجه موظفي الخط الأول وتطوير أداء أولئك الذين هم تحت إشرافهم ليفعلوا الأمر نفسه. إنّ تصميم وإدارة نظمها التشغيلية اليومية (الإنتاج)،
