تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

شارك
شارك

تحقيق أقصى استفادة ممكنة من المراجعات السلبية

Article Image
سجل الدخول الآن للاستماع الى المقال
نجمة واحدة: "أشبه بواد بائس". - مراجعة "متنزه غراند كانيون الوطني" (yelp.com) نجمة واحدة: "مجرد كتلة بنية من المعدن، لا شيء مميز بها". - مراجعة برج إيفل (tripadvisor.com) نجمة واحدة: "كان الآيس كريم بارداً أكثر من اللازم". - مراجعة مطعم ماكدونالدز (yelp.com) تنبع المراجعات السلبية غير العادلة من التوقعات غير المنطقية للمستهلكين أو من التركيز على شيء لا تملك الشركة السيطرة عليه، ويشيع وجودها في المواقع الإلكترونية المختصة باستعراض مراجعات المستخدمين، وتشير الأدلة الاستقصائية إلى أن 1,000 مراجعة أعطت نجمة واحدة أو نجمتين لـ 60 فندقاً رفيع المستوى حول العالم مستمدة من موقع "تريب أدفايزر" (Tripadvisor) باستخدام محكمين مستقلين وأن…

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الأميركية 2023 .