تتمثل الخطوة الأولى في بناء استراتيجية رابحة في إدراك أن الاستراتيجية هي شيء أكثر أهمية من تركها إلى قسم الاستراتيجيات ليضعها. بالطبع، من المفيد الحصول على مساعدة من المدراء أو الفرق المعنيين بوضع الاستراتيجيات في عملية تدقيق الاستراتيجية وتنفيذها. لكن الاستراتيجية بحد ذاتها يجب أن يضعها ويمتلكها الرئيس التنفيذي (أو من يكافئه في المنصب ضمن القسم). وإلا فإن الاستراتيجية غالباً ما تتحول إلى منتج مائع المعالم ناتج عن التفكير الجماعي ومجموعة من التنازلات وسط مجموعة متعددة من أصحاب المصلحة ضمن المؤسسة.احصلوا اليوم على آخر الإصدارات المطبوعة (الإصدار المزدوج 26-27) والاشتراك السنوي المميز الذي يتضمن إصداراتنا المطبوعة.
وبناءً على ذلك فإن الرئيس التنفيذي يجب أن يفهم بشكل عميق احتياجات الزبائن وكيف يمكن تلبيتها. ومع ذلك، فمن الخطر الاعتماد على هذه المعلومات التي ترد عبر طبقات متعددة ضمن المؤسسة. غالباً ما يؤدي نقل المعارف والمعلومات المتعلقة بالزبائن عبر طبقات متعددة غالباً إلى حدوث تشويه وينطوي على خطر إضافة مآرب شخصية أو محاولة التأثير في الإدارة العليا، حيث إن الموظفين قد يخبرون الرئيس التنفيذي بالأشياء التي يعتقدون أنه يريد سماعها.
لذلك من الأساسي جداً بالنسبة للرئيس التنفيذي أن يعرف كيف يشق طريقه وسط الطبقات المتراكمة ضمن المؤسسة بحيث يصل إلى زملائه الأقرب إلى الزبائن: أي مندوبي المبيعات الموجودين على الخطوط الأمامية ومدرائهم المباشرين. وإذا استفاد
وبناءً على ذلك فإن الرئيس التنفيذي يجب أن يفهم بشكل عميق احتياجات الزبائن وكيف يمكن تلبيتها. ومع ذلك، فمن الخطر الاعتماد على هذه المعلومات التي ترد عبر طبقات متعددة ضمن المؤسسة. غالباً ما يؤدي نقل المعارف والمعلومات المتعلقة بالزبائن عبر طبقات متعددة غالباً إلى حدوث تشويه وينطوي على خطر إضافة مآرب شخصية أو محاولة التأثير في الإدارة العليا، حيث إن الموظفين قد يخبرون الرئيس التنفيذي بالأشياء التي يعتقدون أنه يريد سماعها.
لذلك من الأساسي جداً بالنسبة للرئيس التنفيذي أن يعرف كيف يشق طريقه وسط الطبقات المتراكمة ضمن المؤسسة بحيث يصل إلى زملائه الأقرب إلى الزبائن: أي مندوبي المبيعات الموجودين على الخطوط الأمامية ومدرائهم المباشرين. وإذا استفاد
اترك تعليق