الإصغاء هو الفن المفقود في الطب.. فكيف نكتشفه من جديد؟

ينصح ويليام أوسلر، الذي يُطلق عليه والد الطب الحديث تلاميذه قائلاً: اصغِ إلى مريضك جيّداً، لأنه سوف يُخبرك بالتشخيص. لكن بعد قرن من الزمان، بدأ الأطباء وقادة النظام الصحي في تجاهل صوت المريض والتركيز على السجلات الصحية الإلكترونية وأحدث بروتوكولات الرعاية لإدارة مرضاهم الأكثر تعقيداً والأكثر عوزاً، ونعتقد أن الوقت قد حان لإعادة ضبط نهج الرعاية بشكل عاجل واستراتيجي. إن العوامل التي أسفرت عن جعل الحفاظ على صحة مواطني أمتنا مكلفة بالغة التعقيد، إلا أن هؤلاء المواطنين يطالبون بأبسط نوع من التدخل، ألا وهو الإصغاء.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

ووفقاً للأكاديمية الوطنية للطب (NAM) "عادة ما يكون الأفراد الأكثر عوزاً هم كبار السن والإناث وذوي البشرة البيضاء والأقل تعليماً. ومن المرجح أن يكون هؤلاء الأفراد مشمولين ضمن خدمات التأمين، ووضعهم الصحي سيئ إلى حد ما، وعرضة لمواجهة حالات من عدم التنسيق داخل نظام الرعاية الصحية". ويُشكل هؤلاء الأفراد 5% فقط من المرضى بشكل عام، إلا أنهم يتسببون فيما يقرب من نصف الإنفاق على الرعاية الصحية في الولايات المتحدة. ركّزنا، على مدار السنوات القليلة الماضية، على تطوير جيل جديد