لن تصبح مديراً عظيماً إذا لم تكن موجهاً ومشرفاً عظيماً

إذا كان عملك يتضمن قيادة الآخرين، فإن أهم شيء يمكنك فعله كل يوم، هو أن تساعد أعضاء فريقك على إحراز التقدم في إنجاز عمل يشعرون بأنه مفيد لهم.
ولكي تفعل ذلك، يتعيّن عليك أن تفهم ما هو الأمر الذي يحفّز كل شخص، وتساعد على إيجاد الروابط بين العمل الذي يؤدّيه كل موظف ورسالة المؤسسة وأهدافها الاستراتيجية، بالإضافة إلى تقديم رأيك لموظفيك في الوقت المناسب، ومساعدة كل واحد منهم في أن يتعلّم وينمو على أساس دائم. كما أن التواصل الدوري مع الموظفين حول التطوير، أي تخصيص جلسات لتقديم التوجيهات والدعم والإشراف إلى المرؤوسين، هو أمر في غاية الأهمية. فقد أثبتت الأبحاث الحديثة، عملياً، أن الكفاءة الوحيدة الأهم التي تميّز المدراء الذين يتّسمون بفعالية عالية عن المدراء العاديين هي قدرتهم على الإشراف الشخصي على الموظفين وتوجيههم وكأنهم مدربين شخصيين لهم.
لكن الغريب في الأمر، هو أن هذا النوع من الإشراف والتوجيه الشخصيين ليس جزءاً مما ينتظر من المدير القيام به رسمياً. وعلى الرغم من أن الأبحاث توضح بكل جلاء أن الموظفين والمرشحين لشغل الوظائف على حد سواء، يقدّرون التعلم والتطوير المهني ويعتبرونه أهم من أي جانب آخر من جوانب الوظيفة، فإن العديد من المدراء لا يرون ذلك جزءاً مهماً من دورهم. فالمدراء يعتقدون بأنه ليس لديهم الوقت للانخراط في هذا النوع من الأحاديث، بينما يفتقر العديد من هؤلاء المدراء إلى المهارات المطلوبة للقيام بذلك. ومع هذا، فإن 70% من تعلّم الموظفين وتطورهم يحصل أثناء ممارسة عملهم، ولكن ليس عبر البرامج التدريبية الرسمية. لذلك إذا لم يكن المدراء المباشرون داعمين