كيف تشجّع الموظفين على الإبلاغ عن المخالفات التي يرونها؟

ملخص: تواصل الشركات الاعتماد على أدوات الامتثال مثل مدونات السلوك وعمليات التدقيق لحمل الموظفين على الإبلاغ عن المخالفات التي يرونها، لكنها لا تكفي وحدها. وقد استندت الكاتبة إلى عقود من أبحاث العلوم السلوكية وخبراتها في مراقبة القادة لنحو 30 عاماً، حتى استطاعت تطوير نموذج يطرح 7 استراتيجيات مترابطة لحث الموظفين على الإبلاغ عن المخالفات في مكان العمل.

بعد مرور أكثر من 50 عاماً على صياغة مصطلح "تأثير المتفرّجين" أو "لامبالاة المتفرجين"، لا يزال الكثيرون يرون مخالفات في مكان العمل، ومع ذلك يلتزمون الصمت المطبق. ولا يزال معظم المؤسسات يعتمد على الأدوات التقليدية القائمة على الامتثال، مثل مدونات السلوك والتدريبات وعمليات التدقيق في محاولة منها لتحفيز الموظفين على الإبلاغ عن المخالفات، غير أن هذا النهج باء بالفشل الذريع لأن التقديرات تشير إلى أن 1.4% فقط من الموظفين يبادرون إلى الإبلاغ عن المخالفات. وهذا إن دل على شيء فإنما يدل على أن الاستراتيجيات الحالية غير فاعلة وغالباً ما تأتي