عندما يتسبب القائد في نزاع... عليك محاولة معرفة السبب

تلقيت مؤخراً اتصالاً من مدير موارد بشرية في شركة كبيرة تبحث عن مدرب تنفيذي لأحد كبار القادة والذي كان يوصف بأنه متعجرف وفظ ولا مبالي ومفتقر إلى التعاطف. وعلى الرغم من تلك النقائص في شخصيته، والتي لم تتحسن كثيراً على الرغم من خضوعه لتدريب سابق مكثف، لم تطرده الشركة لكونه أحد أكثر المهندسين ذكاء في مجاله، حيث كان مسؤولاً عن العديد من براءات الاختراع التي حققت للشركة أرباحاً كثيرة، الأمر الذي يمنع سماحها له بالرحيل ببساطة بسبب نزاع القادة.
كيف تقوم بتدريب قائد يراه الآخرون حالة ميؤوس منها؟ قد لا تتمكن من ذلك أحياناً، فقد يتضح أنّ ذلك الشخص بكل بساطة أحمق وغير قادر على تغيير طرقه السامة. وهنا، يتوجب على الشركة طرده، إذ سيؤدي التسامح مع السلوك الهدام إلى إرسال رسالة مفادها أنه لا بأس بإساءة معاملة الآخرين طالما أنك تحقق نتائج جيدة. لكن في حالة عميلي، كما هي الحال غالباً، فإنّ من يُرى "حالة ميؤوس منها" هو عبارة عن شخص أسيء فهمه ونُظر إلى تصرفاته بشكل خاطئ.
التعرف على مشكلة القائد صعب المراس
وسواء أكنت مدرباً أم مديراً للموارد البشرية أو مسؤولاً تنفيذياً تحاول مساعدة أحد مرؤوسيك صعبي المراس، تعتمد مصداقيتك ومصداقية الشخص الذي تحاول مساعدته على الفهم الدقيق لما يحدث حقاً. وفيما يلي ثلاث طرق يمكنك التأكد فيها أنك تتعرف على مشكلة القائد صعب المراس بشكل صحيح وتعالجها بطريقة صائبة.
راقب افتراضاتك وأحكامك
غالباً ما يقوم مقدمو المشورة ممن يعملون على مساعدة الأخرين بإطلاق الأحكام