أيها المدراء.. اخرجوا من غرفكم واسألوا موظفيكم

كلما ارتقيت إلى درجات أعلى في مؤسستك، بات من الأصعب عليك أن تبقى على اتصال حقيقي مع ما يحصل في الخطوط الأمامية لشركتك. فالأخبار السيئة، إن كنت تسمعها أصلاً، لن تُعرض عليك إلا بأحسن صياغة ممكنة. إذن، كيف لك أن تعرف حقيقة ما يحصل على الأرض داخل الشركة؟ وكيف تبقى مطلعاً على كل ما يحصل في أرجاء مؤسستك؟ لقد اكتشفت بأنّ هناك ثلاثة أسئلة بسيطة، إذا ما طُرحت بقصد التعلّم، يمكن أن تساعدك في البقاء مطلعاً على الواقع ويمكن أن تساعدك في أن تكون قائداً أفضل.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

"كيف يمكنني أن أساعدكم؟"
عندما كان دوغلاس كونانت (دوغ) يشغل منصب الرئيس التنفيذي لشركة كامبل سوب (Campbell Soup)، كان يعلم أنه في طريقه إلى إدخال تحوّل في ثقافة الشركة، وقد كان يطرح السؤال البسيط التالي: "كيف يمكنني أن أساعدكم؟". واستمر في طرح هذا السؤال على موظفيه، والموردين في الشركة، وكذلك زبائن الشركة. وطلب من المدراء لديه أن يفعلوا الشيء ذاته أيضاً.
كان كونانت يعلم أنه وبوصفه قائد هذه الشركة فهو بحاجة لأن يظهر اهتمامه برغبات الموظفين والزبائن إذا ما كان يريد منهم أن يهتمّوا برغبات الشركة. ومن خلال هذا السؤال الوحيد،