طريقة توفير الأمان النفسي الذي تحتاج إليه الفرق عالية الأداء

يقول بول سانتاغاتا، رئيس وحدة الصناعة في شركة جوجل: "لا يوجد فريق من دون ثقة". فهو يعرف نتائج الدراسة الشاملة لأداء الفريق التي أجريت على مدى عامين في الشركة التقنية العملاقة، والتي كشفت أن هناك أمراً مشتركاً بين الفرق صاحبة الأداء الأفضل، ألا وهو الأمان النفسي، أي الإيمان بأنك لن تعاقب عندما تخطئ. وتبين الأبحاث أن الأمان النفسي يسمح بالمجازفات المتوسطة والتحدث عما يجول في ذهنك والابتكار والفضول دون مواجهة عقوبة على كل ذلك، وهذه هي أنماط السلوك التي تؤدي إلى الإنجازات في السوق.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

وتوضح عمليات التكيف القديمة السبب الذي يجعل الأمان النفسي هشاً وحيوياً للنجاح في البيئة غير المستقرة والمترابطة داخلياً. إذ يعالج العقل الاستفزازات التي يوجهها له المدير أو الزملاء المنافسون أو المرؤوس الرافض على أنها خطر حياة أو موت، وتطلق لوزة المخيخ استجابة "قاتل أو اهرب" وتحتل مراكز الدماغ الأعلى، ما يؤدي