كيف يمكن إصلاح وتحسين أداء خدمة "موفيباس"؟

أثارت خدمة موفيباس (MoviePass) الجدل في الآونة الأخيرة، وهي خدمة حديثة للاشتراك بصالات عرض الأفلام (السينما). قام أحد محلّلي وول ستريت بوصف خدمة موفيباس على أنها مهزلة قد تتوقف عن العمل خلال 18 شهراً. إذ خسرت حوالي 100 مليون دولار في الثلاثة أشهر الأخيرة، وانخفضت أسعار أسهم الشركة المالكة، وأفصح مدقق حسابات الشركة عن شكوكه حول قدرة الشركة على متابعة عملها.
تعاني شركة موفيباس من ثلاث مشاكل أساسية. أوّلها هو اتباع مخطط عمل خاطئ. إذ يشاهد مشتركو الخدمة العاديون ثلاثة أفلام في الشهر؛ وتدفع الشركة لصالة عرض الأفلام سعر التجزئة الكامل مقابل كل تذكرة يستخدمها المشترك. وتكمن المشكلة في أنّ موفيباس تتلقى من المشترك 9.95 دولار شهرياً، في حين أنّ تكلفة ثلاث تذاكر أفلام تصل عادة إلى حوالي 30 دولار، ما يعني أنّ الشركة تخسر حوالي 20 دولار شهرياً عن كل مشترك، (على حسب الأسعار المتقلبة). وهذه مشكلة لا يمكن أن تحلها زيادة عدد المشتركين.
أما المشكلة الثانية فهي أن أصحاب صالات السينما لا يريدون أن تنجح شركة موفيباس في عملها، لأنهم يخشون أن تؤدي هذه الخدمة إلى خفض أسعار التذاكر بشكل دائم.
وتتجلى المشكلة الثالثة في أنه على الرغم من قيام شركة موفيباس بالترويج لعملها واصفة إياه بمنصة تواصل أو عمل إعلاني، إلا أنه لا يوجد أي تعريف واضح لما سيبدو عليه هذا النوع من العمل أو متى قد يتحقق هذا.
إلى جانب ذلك، يغفل هذا التفكير المتشائم بشأن موفيباس عن نقطة مهمة: قد تجد الشركة نظام عمل قابل للنجاح والاستمرار إذا بذلت جهداً أكبر لفهم اقتصاد عملائها الذين يمكن