هل بالإمكان إصلاح ثقافة عمل مسمومة دون طرد بعض الموظفين؟

مديرة مالية تتساءل كيف بوسعها تحقيق تغيير إيجابي في قسم مأزوم.

اضطّر مضيف الطيران إلى أن يعيد السؤال عليها مرّتين: "هل ترغبين أن تشربي شيئاً، سيّدتي؟"

"آه.. آسفة. أريد ماءً دون ثلج من فضلك"، قالت نويل فريمان، المديرة المالية في شركة "فرانكلين كلايميت سيستيمز" (Franklin Climate Systems) لأنظمة التحكّم بالجو. كانت نويل شاردة تراقب الغيوم على ارتفاع 30 ألف قدم غارقة في أفكارها وهي في طريقها إلى المنزل بعد قضاء يومين في ولاية أركنساس لزيارة أكبر منشأة تابعة لشركتها التي تختص بتصميم أنظمة التحكّم بالجو للسيّارات الصغيرة والرباعية الدفع وهندسة هذه الأنظمة وتصنيعها. كانت هذه المنشأة تابعة لمجموعة شركات "إف بي هولدينغ" القابضة (FB Holdings)، المتخصّصة بالتصنيع ومقرّها أورورا في ولاية إيلينوي، لكنّها كانت تتمتّع بسمعة غير طيّبة بوصفها أسوأ