حان الوقت لإصلاح أماكن العمل السامة؟

يتعامل ملايين الأشخاص مع مشرفين مؤذيين وأشخاص متنمرين في العمل. ويتعرضون للسخرية أو التهديد أو توجّه إليهم تعليقات مهينة يومياً من مدرائهم، ما يؤدي إلى انخفاض مستوى الرضا والإنتاجية والالتزام تجاه الوظيفة والمؤسسة ككل.
في حين أن التفاعلات المباشرة مع "المدراء السيئين" يمكن أن تكون مؤلمة بالنسبة إلى الموظفين، إلا أن المشكلة غالباً ما تتجاوز حدود تأثُّر فرد واحد. في الواقع، أظهرت بعض بحوثي أن السلوك المسيء، خاصة عندما يُظهره القادة، يمكن أن ينتشر في أنحاء المؤسسة، ما يخلق جواً من الإساءة. ولأن الموظفين يتطلعون إلى مدرائهم ويتعلمون منهم، فإنهم يعتقدون أن هذا النوع من إساءة المعاملة بين الأفراد هو سلوك مقبول في الشركة. خلاصة القول، يبدأ الموظفون في الاعتقاد أن "هذه هي طريقة سير الأمور في الشركة" وهذا الاعتقاد يتجلى في بيئات العمل السامة، حيث يتم التغاضي عن التصرفات المؤذية. والأكثر من ذلك، أظهرت الدراسات أن الموظفين الذين يتعرضون للإساءة من مدرائهم هم أيضاً أكثر ميلاً إلى "نقل" هذا النوع من المعاملة إلى غيرهم، ما يكون له تأثير قوي ومضاعف.
وبناء على ذلك فإن تداعيات العمل في أماكن العمل المدمرة مروعة وكارثية؛ فهذه البيئة تؤذي فِرق العمل والأفراد على حد سواء. على سبيل المثال، اكتشفت أنا وزملائي من خلال إجراء عدة دراسات أن الأجواء المؤذية تؤثر سلباً على الفاعلية الجماعية لفريق