تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger
ملخص: إخبار العملاء عن زيادة الأسعار ليس بالمهمة الممتعة على الإطلاق؛ فمن المحتمل أن يؤدي إلى إرسال شكاوى عبر مركز خدمة العملاء أو حالة من الغضب على وسائل التواصل الاجتماعي أو ببساطة خسارة العملاء نهائياً. يقترح المؤلف في هذه المقالة 3 طرق مدعومة بالبحوث للتخفيف من استياء العملاء: 1) كن صريحاً وتجنب الرسائل الملطفة. 2) اشرح الأسباب الحقيقية وراء زيادة الأسعار. 3) استخدم وصفاً للقيمة يربط ارتفاع الأسعار بتقديم قيمة للعميل.

يتم رفع القيود التي فُرضت بسبب جائحة "كوفيد – 19" في بعض أجزاء العالم، وبدأ الاقتصاد في الازدهار في بعض القطاعات. وبعض تكاليف العمالة والمواد آخذة في الارتفاع بسبب أوجه النقص، وكذلك طلبات العملاء. والكثير من العلامات التجارية تتمتع في الوقت الحالي بقوة كبيرة

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الاميركية - 2021

اترك تعليق

قم بـ تسجيل الدخول لتستطيع التعليق
avatar
  شارك  
التنبيه لـ
error: المحتوى محمي !!