تعرف على أنواع الخدمات التي لا يجب أن تؤتمت

في فيلم "وول-ي" (WALL-E) من بيكسار (Pixar)، يظهر بعض الأشخاص من ذوي الأجساد الضخمة يقبعون في كراسٍ متحركة بينما تقوم آلات بإلباسهم وتزينهم وتجميلهم وخدمتهم بالكامل. هل هذا خيال؟ ربما لا، أو أقله ليس وفقاً لموجة من التغطية الإعلامية التي تشير إلى سلسلة مذهلة من الابتكارات الخدماتية التي تلوح في الأفق.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

انظر فقط إلى الظهور الأول لأمازون غو (Amazon Go)، أول متجر من دون صندوق دفع تطلقه الشركة، حيث تقوم تقنية تصوير رقمي بمراقبة ما ينتقيه المتسوقون من الرفوف، ثم تُحصّل الرسوم تلقائياً من حساب العميل على الإنترنت حال مغادرته المتجر. وفي مكان ليس بالبعيد في سانتا كلارا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأميركية، يجري تصميم