وصفة أمازون لدمج المتاجر الفعلية بالرقمية

هل أصابتكم الدهشة عندما سمعتم بأن شركة "أمازون" (Amazon)، ستفتتح متجراً للإسمنت ومواد البناء؟ نعم، إن أكبر متجر على شبكة الإنترنت، والذي يشكل تهديداً كبيراً لمتاجر التجزئة التقليدية، يخطط لفتح متجر في قلب مدينة نيويورك، على بعد خطوات فقط من متجر "مايسيز" (Macy’s) الضخم.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

ولكن في حقيقة الأمر، ليس هناك من داعٍ إلى هذا القدر من الدهشة، فكما شرح داريل ريغبي (Daryl Rigby)، الشريك في شركة "باين آند كومباني" (Bain & Company)، في مقالة حديثة في "هارفارد بزنس ريفيو"، فإن العديد من متاجر التجزئة تحاول الجمع الآن ما بين حضورها في العالمين الرقمي والفعلي لتمنح زبائنها تجربة جديدة. وقد رأينا هذا الأمر يحصل لسنوات، لكن الأمر الأكثر شيوعاً هو أن متاجر التجزئة التقليدية تنشئ مواقع لها على شبكة الإنترنت. يقول ريغبي: "في الأيام الأولى للثورة الرقمية، بذل العديد من قادة الشركات المعروفة والقديمة قصارى جهدهم لتجاهل هذا الانقلاب الكبير، إذ كانوا مقتنعين بأن التهديد القادم من هذا النوع من التكنولوجيا الجديدة لن يكون له تأثير متزايد أبداً". وأضاف: "ولكن بعد أن ثبت خطأ هذا الافتراض، غيّر الكثيرون آراءهم، وخلصوا إلى أن العالم الرقمي سيقود حتماً إلى تدمير مواقعهم. لذلك تعيّن عليهم التوقف عن ضخ المال في الشركات القديمة، وإنقاذ ما يمكن إنقاذه، وإطلاق مواقع رقمية مستقلة، واعتقدوا أن الوحدات