كيف قامت أمازون بأتمتة أعمالها واستفادت من موظفيها على نحو أفضل؟

في مؤتمر حول الأتمتة عُقد في أواخر عام 2018، رفع مسؤول مصرفي نظره عن صحنه وذكر هدفه دون تردد: فقد أخبرني أنه يحضر هذا المؤتمر لاستبعاد الموظفين بدوام كامل. كنت أحضر هذا المؤتمر لأنه بعد قضاء عدة أشهر في البحث عن الكيفية التي قامت بها "أمازون" بأتمتة أعمالها وكيف استفادت من موظفيها على نحو أفضل في مقرها الرئيسي، كنت متلهفاً لمعرفة كيف تفكر الشركات الأخرى في هذه التقنية القوية. وبعد تفاعل قصير كان من الواضح أن البعض يفهم الأمر بشكل خاطئ تماماً.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

أتمتة الأعمال المكتبية
على مدار العقد الماضي، كانت شركة "أمازون" تسعى إلى أتمتة الأعمال المكتبية في إطار برنامج يُعرف الآن باسم "اترك عجلة القيادة" (Hands off the Wheel). لم