ميشيل شيل

ميشيل شيل (Michelle A. Shell): مرشحة لنيل درجة الدكتوراه في برنامج التكنولوجيا وإدارة العمليات في كلية هارفارد للأعمال. ويدرس بحثها الحالي أثر خيارات تصميم العمليات على علاقات الزبائن، وخصوصاً في أجواء الخدمات العاطفية.

Content is protected !!