شارك
3 دقائق كيف يساعد المشرفون موظفي الخطوط الأمامية على التعافي من فظاظة الزبائن؟
في عصر سيادة المستهلك، زادت سلطة الزبائن ومتطلباتهم لينتهكوا غالباً الأعراف الاجتماعية أثناء تفاعلاتهم مع موظفي الخطوط الأمامية، وذلك كي…
2019-10-27
كريستوس كوريتوس (Christos Koritos): الأستاذ الشريك في التسويق في “كلية ألبا العليا لإدارة الأعمال” (ALBA Graduate Business School)، في الجامعة الأميركية في اليونان. تركز اهتماماته البحثية والتدريسية في مجال سلوك المستهلك وتسويق الخدمات. نشر كريستوس كتاباته في مجلة “إدارة ابتكار المنتجات” و”إدارة السياحة” و”المجلة الدولية لإدارة الضيافة المعاصرة” ومجلة “الإعلان” ومجلة “أبحاث الأعمال” والمجلة “الأوروبية للتسويق” وغيرها.