صورة الكاتب

أفرام باباستوبولوس

أفرام باباستوبولوس (Avraam Papastathopoulos): الأستاذ المساعد في التسويق، “كلية إدارة الأعمال”، “جامعة أبوظبي” (Abu Dhabi University). يتمتع بخبرة دولية متنوعة لمدة 15 عاماً في مناصب مختلفة. تركز اهتماماته العلمية والبحثية بشكل أساسي على إدارة السياحة والإدارة الاستراتيجية والسلوك التنظيمي. نشرت أعماله في مجلة “إدارة السياحة” ومجلة “أبحاث السفر” و”المجلة الدولية لأبحاث السياحة” ومجلة “السياحة” و”المجلة الدولية للثقافة” و”أبحاث السياحة والضيافة” و”التنمية المستدامة” و”الشرطة: مجلة دولية”.

3 دقائق

كيف يساعد المشرفون موظفي الخطوط الأمامية على التعافي من فظاظة الزبائن؟

في عصر سيادة المستهلك، زادت سلطة الزبائن ومتطلباتهم لينتهكوا غالباً الأعراف الاجتماعية أثناء تفاعلاتهم مع موظفي الخطوط الأمامية، وذلك كي…

Content is protected !!