كيف تجيب عن سؤال نقاط القوة والضعف في مقابلة العمل؟

shutterstock.com/Yaroslav Mishin

شارك

ملخص: لا تستهن بالأسئلة الشائعة في مقابلات العمل فقط لأنها متوقعة، فعدم الاستعداد لها جيداً سيؤثر في النتيجة. وثمة سؤال يتردد باستمرار في هذه المقابلات: ما هي نقاط قوتك ونقاط ضعفك؟ يحدد كاتب هذا المقال خطوات واضحة عن كيفية وصف نقاط القوة والضعف مع نماذج للصيغة اللغوية التي يمكن الاسترشاد بها.

يتردد بعض أسئلة مقابلات العمل مراراً وتكراراً، وعلى رأسها: “حدثني عن نفسك” و”لماذا تريد العمل هنا؟” و”ما أهم نقاط قوتك ونقاط ضعفك؟”.

ويبدو سؤال نقاط القوة والضعف أسهل الأسئلة ضمن هذه القائمة بالنسبة إلى الباحث عن العمل، نظراً للإجابات التقليدية المرتبطة به مثل:

نقاط قوتي؟ القدرة على الإبداع! القدرة على حل المشكلات! التعاون!

نقاط ضعفي؟ طلب الكمال! العمل بجدّ كبير! الاهتمام البالغ بالعمل!

وعلى الرغم من أن هذه الإجابات قد تكون صحيحة، فإنها تبدو أيضاً مبتذلة ومصطنعة، بل مخادعة. وقد يؤثر ذلك في حظوظ المرشح لأن الصفة الأولى المطلوبة في مقابلة العمل هي التميز، والصفة الثانية هي الصدق.

فيما يلي نصائح وأمثلة لمعالجة هذا السؤال الشائع بطريقة تترك انطباعاً إيجابياً عن صدق إجاباتك وأصالتها، من الأفضل إعداد إجابتين لكل سؤال على الرغم من أنك قد تستخدم إجابة واحدة فقط.

كيف تصف نقاط قوتك؟

عندما تعلن نقاط قوتك الشخصية في مقابلة ما، فالمحادثة تدور حول حاجات المحاوِرين وليس حول قدراتك، لذا اتّبع هذه القواعد كي تبرز مهاراتك على نحو يجعلها مثيرة للإعجاب ويوضح أنها ذات صلة بالوظيفة المطلوبة ومميَّزة ومثبتة.

1. ركّز على نقطة القوة المذكورة في الوصف الوظيفي

لا حاجة إلى تخمين الصفات الخارقة التي يبحث عنها المحاوِرون، فهي مدونة في إعلان الوظيفة، ما عليك إلا أن تبحث عن الصفات المدرجة في محور “المؤهلات المفضلة” أو “المهارات المطلوبة” في الوصف الوظيفي.

2. أعِد صياغة التعبير عن مهاراتك لجعل ردّك دقيقاً قدر الإمكان

فيما يلي بعض الأمثلة عن إجابات عامة حول نقاط القوة مقابل نظيرتها المفصلة:

• مهارات التواصل ← مهارات الخطابة وتقديم العروض.
• مهارات التعامل مع الأشخاص ← مهارات إدارة الفريق.
• مهارات الفيديو ← مهارات إنتاج مقاطع الفيديو وتحرير محتواها.

3. بمجرد اختيار نقطة قوتك، تدرّب على التعبير عنها في 4 محاور

• نقطة القوة
• أمثلة من الواقع عن نقطة القوة
• تأثير نقطة القوة
• إلى أي حد تستمتع بالاستفادة من نقطة القوة هذه
• حاول دمج معظم هذه العناصر أو كلها في إجابتك حتى لا يكون ردّك مجرد كلمات مصفوفة، بل له مغزى.

وعندما تجمع هذه المحاور معاً يجب أن تبدو إجابتك كما يلي:

نموذج الإجابة #1

“أعرف أن الكثيرين يخشون مخاطبة الجمهور، لكنني أحبّ ذلك حقاً وغالباً ما أستخدم خبرتي في الخطابة لدعم مشاريع الفريق، ففي الأسبوع الماضي على سبيل المثال قدمت عرضاً عن بوابة خدمة العملاء الإلكترونية الجديدة لعميل مرتقب، فاشترك فيها فوراً. كما أنني أحقق ذاتي كثيراً من خلال مساعدة زملائي على إنجاز عروضهم التقديمية”.

نموذج الإجابة #2

“أحب إدارة المشاريع لأنني أستمتع بحل المشكلات بطريقة منظمة وتعاونية. فقد أدرتُ مؤخراً على سبيل المثال عمليات تخطيط خط إنتاج جديد واختباره وإطلاقه، وقد أُنجز في الوقت المحدد بميزانية أقل من التي كانت مخصّصة له. كما أحب مساعدة الفرق على إدارة كافة عناصر مشروع كبير ومراحله ومواعيده النهائية المتعددة حتى يتمكن أفرادها من التركيز على نتائج عملهم”.

نموذج الإجابة #3

“أعتقد أن أكبر نقاط قوتي هي القدرة على إدارة الفريق. فأنا أستمتع حقاً بالعمل ضمن فريق وأستفيد من مهارات الجميع ووجهات نظرهم الفريدة حول مشروع ما، بينما أستمتع بوقتي وأحافظ على توازن مقبول بين العمل والحياة. وكان الفوز بجائزة تقدير الفريق في وقت سابق من هذا العام إحدى أكثر اللحظات مدعاة للفخر بالنسبة إليّ، وبصراحة أنا أستمتع حقاً بأداء واجبي لمساعدة الجميع على تقديم أفضل ما لديهم”.

كيف تصف نقاط ضعفك؟

سر النجاح في مشاركة أكبر نقاط ضعفك في مقابلة العمل هو التحلّي بالصدق دون الإساءة لنفسك؛ فقد يتذكر المحاوِر نقطة ضعفك فيوظفها ضدك، ولو دون وعي منه، لذلك فأنت بحاجة إلى الحدّ من أي انطباعات ضارة محتملة وتخفيفها.

ويمكن لهذه النصائح أن تساعدك على الإجابة على نحو مسؤول ووقائي:

1. أعد تصور “نقطة الضعف” على أنها “تحدٍ”، بل استعض عن كلمة “ضعف” بكلمة “تحدّي” في إجابتك

هذا الأسلوب يفرغ كلمة “الضعف” من مضمونها السلبي، ويجعل أوجه القصور تبدو أكثر قابلية للإصلاح لأن الضعف يدوم أكثر من التحدي.

2. اختر المهارات التي يمكن تعزيزها بسهولة من خلال التدريب أو الالتزام

عادةً ما تكون مهارات العمل مثل تحليل البيانات أو مهارات العرض أو خبرة البرمجيات قابلة للتعلم، ويفهم المحاوِرون ذلك، لكن التحديات السلوكية مثل قلة الصبر أو عدم التنظيم أو عدم الثقة بالنفس قد تبدو وكأنها عيوب شخصية يصعب التغلب عليها.

3. تجنّب الإجابات النمطية

تجنّب الأمثلة المبالغ فيها مثل “طلب الكمال” و “إدمان العمل”، وأيضاً نقاط الضعف التي تعتبر مجرد نقاط قوة مقنَّعة (“في بعض الأحيان، أعمل بجد، أو أبحث كثيراً، أو أفكر كثيراً”).

4. اختر تحدياً غير أساسي في مسؤوليات الوظيفة

في حين يجب أن تتطابق نقاط قوتك مع المهارات الموضحة في الوصف الوظيفي، يجب أن تكون تحدياتك بعيدة عن تلك المهارات. إذ لا ينبغي لك ببساطة أن تبدي ضعفاً في المجالات التي تتطلب الوظيفة أن تكون قوياً فيها.

5. بمجرد اختيار التحدي تدرّب على التعبير عنه في 3 محاور

• نقطة الضعف
• العواقب الثانوية لنقطة الضعف
• حرصك على معالجة نقطة الضعف

كما فعلت مع نقاط قوتك حاول دمج هذه العناصر كلها في إجابتك، ولكن هذه المرة اختصر العواقب واجعلها بسيطة وثانوية حتى تتمكن من التركيز على كيفية التغلب على التحدي أكثر من التركيز على التحدي نفسه.

وعندما تجمع هذه العناصر معاً ستكون إجاباتك كالتالي:

نموذج الإجابة #1

“أحد التحديات التي أواجهها هو افتقاري إلى الخبرة المهنية في استخدام أدوات العروض التقديمية مثل باوربوينت (PowerPoint) وكانفا (Canva). في الماضي كان هناك متخصصون يصممون لي هذه المواد، لكنهم لم يعرفوا دائماً المحتوى المطلوب كما أعرفه. لذا فإن أحد أهدافي هذا العام هو تعلّم كيفية العمل على هذه التطبيقات لإنجاز عروضي التقديمية وتحسين هذه المهارة باستمرار”.

نموذج الإجابة #2

“أحد التحديات التي أواجهها هو مراجعة عملي بفعالية، خاصة في بيئة سريعة التحوّل. أستغرق وقتاً أطول قليلاً في إنجاز العمل، لكن الوقت لا يكفي في الغالب، وأنا لا أريد السماح بوقوع الأخطاء. ومن الحلول التي قدمتها الاعتماد على المؤلفين والمحررين الآخرين في فريق العمل لمراجعة عملي، لكنني أتطلع أيضاً إلى أخذ دروس في الكتابة لمساعدة نفسي على زيادة مهاراتي في التحرير لأزيد إنتاجيتي وأرفع كفاءتي”.

نموذج الإجابة #3

“من التحديات التي أواجهها تعلّم تقنيات جديدة في مكان العمل مثل منصات الملفات السحابية وأدوات قواعد البيانات وأنظمة إدارة المحتوى. ويستغرق تعلّم العمل بأدوات التكنولوجيا المعقدة وقتاً أطول، ولكن بمجرد أن أفعل ذلك، أستمتع باستخدامها وأحب مساعدة الزملاء الجدد على تعلّمها أيضاً. وأنا أقدّر حقاً تقديم الشركة دروساً وموارد لمساعدة الموظفين على اكتساب الثقة في استخدام هذه الأدوات.

أمثلة عن نقاط القوة ونقاط الضعف

إليك ملخصاً سريعاً عن الأمثلة التي تحدثنا عنها أعلاه مع بعض الأمثلة الأخرى المعروضة للاختيار:

نقاط القوة

• مهارتا الخطابة والتقديم
• إدارة الفريق
• إنتاج مقاطع الفيديو وتحرير محتواها
• إدارة المشاريع
• المراجعة
• إدارة قواعد البيانات
• الانتباه للتفاصيل
• المبادرة لحمل المسؤولية
• العصف الذهني
• تصميم الرسوم البيانية

نقاط الضعف

تذكير: لا تختر نقطة ضعف ذات صلة بمهارات العمل المطلوبة.

• عدم الإلمام ببرمجيات معينة
• الحاجة إلى مزيد من الخبرة في تحليل البيانات والتوقع المالي وما إلى ذلك.
• الخوف من مخاطبة الجمهور
• الشعور بعدم الارتياح عند إعطاء التقييم بهدف التطوير
• الحاجة إلى وقت أكثر لتعلم أنظمة جديدة
• طلب المساعدة
• إدارة الوقت
• تحديد الهدف
• الحرص الشديد على تسهيل الاجتماعات
• تفويض المهام

في نهاية اليوم (أو على الأقل في نهاية المقابلة)، لا يرغب المشرفون على التوظيف وزملاؤك ورؤساؤك المحتملون الذين قابلتهم في معرفة نقاط قوتك وضعفك حقاً، بل يرغبون في معرفة طبيعة شخصيتك وكيفية إسهامك في إنجاح العمل. المعنى الحقيقي لسؤال نقاط القوة والضعف هو: “هل أنت قادر على تعزيز فريقك وعمله والتحدث بالصدق عن قدراتك والاستفادة من فرص التحسّن والنمو؟”.

وتذكّر خلال تدرّبك على إجابات نقاط قوتك وضعفك هذه العوامل المؤثرة كي لا يراك المحاوِرون في النهاية مجرد مجموعة مهارات، بل يرونك شخصاً يمكنهم الوثوق به سواء في أثناء المقابلة أو بعدها.