شارك
الرئيسيةالوصف الوظيفي لمندوب المبيعات
مندوب مبيعات (Sales Representative): يُطلق عليه أيضاً “رجل البيع” (Salesman)، وهو الموظف الذي يسهر على التواصل الدائم مع العملاء، سواء تجار الجملة أو التجزئة، ويروج لمنتجات الشركة في منطقته البيعية ويبحث باستمرار عن عملاء جدد.
مهام ومسؤوليات مندوب مبيعات
يمكن تلخيص أهم مهامه ومسؤولياته فيما يلي:
- الإحاطة بجميع المعلومات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة وتقديم شرح وافٍ عنها للعملاء.
- استلام طلبات الشراء من العملاء.
- ترويج منتجات الشركة إلى العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.
- التأكد من رضا العملاء عن المنتجات والخدمات المقدمة.
- التعامل السليم مع العملاء وتقديم المنتج بأفضل طريقة ممكنة.
- تغطية جميع العملاء على امتداد المنطقة الجغرافية التي ينشط فيها.
- تحصيل مستحقات الشركة في الوقت المناسب، ومتابعة الديون التي لم تُسدد بعد من طرف عملائه.
- تقديم تقارير بصفة منتظمة عن المنافسة في السوق من حيث الأسعار والعروض والمنتجات الجديدة والدعاية والإعلان.
التدرج الوظيفي لمندوب المبيعات
يمكن أن يرتقي مندوب المبيعات في السلم الوظيفي وفقاً لخبرته المكتسبة على مر السنين والمؤهلات العلمية التي يحوز عليها، وتتراوح الوظائف التي يمكن أن يتقلدها من قائد فريق مبيعات إلى الرئيس التنفيذي للتسويق (CMO).
المهارات المطلوبة لوظيفة مندوب المبيعات
فضلاً عن المؤهل العلمي الذي يُحبذ أم يكون في مجال التسويق، يتصف مندول المبيعات بمجموعة من المهارات التالية:
- القدرة على التواصل الفعال وإيصال الشروحات اللازمة حول المنتج.
- التمتع بفن الإقناع.
- مهارات التسويق والتحكم في أدوات الترويج.
- القدرة على حل المشكلات.
- مهارات التفاوض.
مجالات ممارسة وظيفة مندوب المبيعات
يمكن لمندوب المبيعات أن يمارس مهامه ضمن مجموعة واسعة من المجالات مثل:
- الأدوية ومستحضرات التجميل.
- المواد الغذائية (تجزئة وجملة).
- مواد البناء.
- الأجهزة الكهرومنزلية.
- مواد التغليف والتعبئة.
- مختلف أنواع الآلات الموجهة للمصانع.
اقرأ أيضاً: