شارك
الرئيسيةما هي لوجستيات التسويق؟
لوجستيات التسويق (Marketing Logistics): تسمى أيضاً “التوزيع المادي” (Physical Distribution)، وهي العملية التي تقوم من خلالها الشركة بتخطيط وتسليم ومراقبة تدفق السلع المادية، والمواد التسويقية، والمعلومات من المنتج إلى السوق.
تهدف هذه العملية إلى تلبية طلبات العملاء مع استمرار الشركة في تحقيق الأرباح، ويمكن استخدامها كحلقة وصل بين خطوط عمليات الإنتاج ومراحلها.
تتبع لوجستيات التسويق إما نهج النظام الشامل، وإما نهج التكلفة الإجمالية؛ إذ ينص نهج النظام الشامل على أن الخدمات اللوجستية تتكون من عدة مهام وأجزاء مترابطة مع بعضها البعض تعمل على تحقيق الأهداف المحددة مسبقاً، وتؤثر في السوق مباشرةً.
أما نهج التكلفة الإجمالية، فينصّ على إمكانية استخدام التكلفة الإجمالية المخصصة لبيع الخدمات اللوجستية التسويقية لاتخاذ القرار الصحيح حول آلية توزيع البضائع في الأسواق.
أهداف لوجستيات التسويق
تسعى لوجستيات التسويق إلى تحقيق عدة أهداف، هي:
- زيادة أرباح الشركة والحفاظ على ميزتها التنافسية في السوق.
- تقليل تكلفة التوزيع، والتركيز على قيمة المنتج وخدمة العملاء.
- التحكم في الأسعار عبر تنظيم حركة تدفق البضائع إلى السوق؛ من خلال إدارة خدمات التوزيع بكفاءة.
- الوصول إلى العملاء المحتملين بأسرع وقت وأقل تكلفة ممكنة.
وظائف لوجستيات التسويق
تضم لوجستيات التسويق خمس وظائف، هي:
- معالجة الطلب: يُعبئ نموذج خاص بطلبات العملاء يوضح نوع المنتج، أو الخدمة المطلوبة، وأمر الشراء، وطريقة توصيل الطلب، ويجب تنفيذ هذه العملية بسرعة ودقة عاليتين؛ لتحافظ الشركة على عملائها وسمعتها في السوق.
- تخزين البضائع ومراقبة المخزون: تستلم الشركة البضائع، وتوفر مساحة مناسبة لها في المخازن، إلى جانب تصنيفها وترتيبها وتخزينها بطريقة آمنة.
- تسليم البضائع: تتأكد الشركة في هذه الوظيفة من مكان العميل، ثم تحدد وسيلة إيصال أو شحن المنتج إليه دون تخطي الإطار الزمني المُتفق عليه مُسبقاً.
- الأسعار: تُحدد الأسعار وفقاً للعوامل الداخلية والخارجية المؤثرة في قرارات التسعير في الشركة؛ منها رسوم الشحن والتوصيل، والضرائب المفروضة على السلع، وما إلى ذلك.
- الترويج: يعد من أهم وظائف لوجستيات التسويق، إذ يهدف إلى إقناع العملاء بمنتجات الشركة وخدماتها، وزيادة وعيهم بعلامتها التجارية.
اقرأ أيضاً: