شارك
الرئيسيةما هو المزيج التسويقي “4 سي أس”؟
المزيج التسويقي “4 سي أس” (4Cs of Marketing Mix): نموذج تسويقي اقتُرح عام 1990 في مقال كتبه الأستاذ في كلية الصحافة والإعلام بجامعة نورث كارولينا “روبرت لوتربون” (Robert Lauterborn)، ليصبح بديلاً لنموذج التسويق “التقليدي”، أي المزيج التسويقي المعروف بـ (4p’s).
عناصر المزيج التسويقي “4 سي أس”
يعتمد المزيج التسويقي “4 سي أس” على أربعة عناصر، وهي:
- رغبات المستهلكين واحتياجاتهم (Consumer Wants and Needs): ويُقصد بهذا العنصر تلبية احتياجات المستهلكين، فقد تُقدم الشركة الكثير من المنتجات، لكنها تفشل في تلبية احتياجات المستهلكين.
- تكلفة رضا المستهلكين (Cost to Satisfy): ويشير هذا العنصر إلى تحديد سعر المنتج أو الخدمة بالاعتماد على مدى الرضا الذي يخلقه لدى العميل.
- الراحة في الشراء (Convenience to Buy): ويُقصد به تسهيل عملية الشراء على المستهلكين؛ على سبيل المثال، إتاحة شراء المنتجات عبر الإنترنت، أو إبقاء المتجر مفتوحاً لساعات متأخرة.
- الراحة في التواصل (Convenience to Communication): ويُقصد بها مرونة وسلاسة التواصل بين المستهلك والبائع.
اقرأ أيضاً: