شارك
الرئيسيةما معنى التسويق بالمعلومات؟
التسويق بالمعلومات (Informational Marketing): هو التسويق الذي يقوم على جمع البيانات عن المستخدمين ومعالجتها للحصول منها على معلومات تُستخدم في التسويق من خلال عرض المحتوى الذي يلائم كل زبون.
شرح التسويق بالمعلومات
يهدف التسويق بالمعلومات إلى جذب انتباه الزبائن الفعليين أو الزبائن المحتملين إلى ما يقدمه المنتج أو الخدمة من منافع، ومن خلال عرض المزيد من المعلومات والحقائق فإنها ترفع الوعي بها. وكلما زادت معرفة الشركة بمعلومات عن زبائنها مثل هواياتهم واهتماماتهم وسلوكهم الشراء، كلما زادت قدرتها على تقديم محتوى مفيد لهم وتشجيعهم أكثر على رفع اهتمامهم بالمنتجات والخدمات.
تستخدم الشركات التسويق بالمعلومات كونه الطريقة الأسهل والأرخص من خلال المدونات ومحركات البحث التي تسهل الوصول عن أي محتوى يهتم به الزبون. ومن خلال المعلومات المقدمة للزبون تنشأ علاقة ثقة متبادلة بينه والشركة بالتالي تزيد احتمالية الشراء منها.
عند استخدام هذه الاستراتيجية التسويقية يجب أن تكون نبرة وطريقة عرض المعلومات موحدة باختلاف المنصات، وهو ما يحافظ على تركيز وانتباه الزبائن، سواء شاهدوا إعلاناً تلفزيونياً أو في المتجر أو حتى غلاف المنتج.
أساليب التسويق بالمعلومات
على الرغم من أن الإنترنت هو الوسط الأفضل لاستخدام التسويق بالمعلومات، لكنه لا يقتصر عليه فقط. يمكن للأدوات التقليدية كالكتيبات والإعلانات الطرقية تقديم محتوى تعليمي يلفت انتباه الزبون.
هناك عدة أشكال من تقديم المعلومات للزبائن مثل قوائم الحقائق والإحصائيات، المقالات والكتب الإلكترونية، الفيديوهات التعليمية، الشروحات والكتيبات، البريد الإلكتروني ومنشورات الشبكات الاجتماعية التي تهدف للتثقيف والتعليم وليس الترويج والبيع.
على سبيل المثال استخدمت الشركة المصنعة لعلكة ترايدنت (Trident) في منتصف الستينات حملة تسويق بالمعلومات أصبحت لاحقاً طريقة شائعة تتبعها باقي الشركات. كانت حملتها تقول أن 4 من 5 أطباء أسنان يوصّون مرضاهم باستخدام العلكة الخالية من السكر في حال أرادوا شراء العلكة.
هذه الحملة كانت جزء من ترويج علكتها التي لا تحوي السكر ولم تكن حينها إلا قلة من الشركات توفر هذا النوع من المنتجات، لذا تقديم هذه الإحصائية كمعلومة من مصدر موثوق فسّرها الزبائن أن علكة ترايدنت موصى بها من أطباء الأسنان.
فوائد التسويق بالمعلومات
يساعد التسويق بالمعلومات الشركات في العديد من الأمور ومن أبرزها نذكر:
- توفير شعور الراحة عند إجراء عملية شراء عبر تزويد العميل بتفاصيل توضح بعض التساؤلات التي قد تواجهه أثناء تعرفه على الشركة، وبالتالي المساعدة في توجيه المستهلكين بسلاسة من خلال مسار التسويق، من جمع المعلومات الأساسية إلى اتخاذ قرار شراء مستنير.
- بناء علاقة ثقة مع العميل نتيجة الصدق والشفافية في التعامل وربط العملاء بمعلومات حقيقية حول خدمات الشركة أو منتجاتها، الأمر الذي يوحي للعميل بتعاطف الشركة معه وتفهمها لمخاوفه وأولوياته، وبالتالي يشجعه على أن يصبح عميلاً دائماً.
- يساعد في خلق الطلب على المنتج أو الخدمة وذلك نتيجة تركيزه على حقائق المنتج ومميزاته عوضاً عن الترويج للعلامة التجارية فقط، ما يجذب الاهتمام بالمنتج ويزيد الطلب عليه.
اقرأ أيضاً: