شارك
الرئيسيةما هو التسويق بالمشاركة؟
التسويق بالمشاركة (Engagement Marketing): يسمى أيضاً التسويق التجريبي (Experiential Marketing)، أو تسويق الماركات التجريبي (Experiential Brand Marketing)، أو التسويق الشعبي (Grassroots Marketing)، أو التسويق الحي (Live Marketing)، وهو عملية التواصل بين العلامة التجارية والعملاء المحتملين التي تركّز على التجارب، والتي يمكن خلقها من خلال عدة إجراءات مثل المتاجر المؤقتة أو الأحداث الافتراضية أو الحفلات أو التجهيزات المثبتة التفاعلية.
الهدف من التسويق بالمشاركة
يتمثل الهدف الرئيسي من التسويق بالمشاركة في تلبية توقعات العملاء بالحصول على تجربة مخصصة لهم وتعبّر عن العلامة التجارية التي يدعمونها.
أمثلة على التسويق بالمشاركة
يوجد العديد من الأمثلة على التسويق بالمشاركة ومع التطورات التكنولوجية الأخيرة ظهرت أمثلة جديدة ومنها:
- متجر مبيعات التجزئة الذي يحمل اسم “عالم طيران الإمارات” (Emirates World) بجميرا في الإمارات ويتضمن احتياجات السفر ويتيح تجربة المنتجات عبر تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز.
- من الأمثلة الأخرى على التسويق بالمشاركة ما نفّذته حملة حول مرض الإكزيما التي كانت تستهدف إيصال شعور الأشخاص الذين يعانون هذا المرض إلى الآخرين والتي كان أساسها إنشاء قفاز مصنوع من مادة الخيش التي تنقل لهم الإحساس بالحكة الشديدة والخدش المرتبطين بالمرض.
نصائح لإجراء التسويق بالمشاركة
يمكن لمراعاة بعض السمات في التجربة التي يتم توفيرها للعملاء المساعدة في تحقيق أكبر فائدة من التسويق بالمشاركة ومنها:
- مواءمة التجربة مع العلامة التجارية.
- جعل التجربة التي تتيحها العلامة التجارية للعملاء غير متوقعة ولا تُنسى.
- قياس التجربة ويمكن تنفيذ ذلك من خلال عدة إجراءات على سبيل المثال استطلاعات الرأي.
فوائد التسويق بالمشاركة
يقدم التسويق بالمشاركة العديد من الفوائد للعلامات التجارية ومنها:
- تفيد التجارب التي يشارك بها العملاء في تعزيز وعيهم بالعلامة التجارية.
- تساعد التجارب المرضية التي يحصل عليها العملاء في كسب ولائهم.
- زيادة مشاركة العملاء التفاعلات الإيجابية التي تنشأ بين العميل والشركة طوال رحلة العميل. على سبيل المثال؛ متابعة منشورات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معها أو الاشتراك في خدمة جديدة تقدمها الشركة.
- زيادة احتمال الانتشار الفيروسي للمعلومات الخاصة بالتجربة من خلال مشاركة العملاء لتجربتهم عبر قنوات التواصل في الإنترنت.
اقرأ أيضاً: