$User->is_logged_in:  bool(false)
$User->user_info:  NULL
$User->check_post:  object(stdClass)#7056 (18) {
  ["is_valid"]=>
  int(1)
  ["global_remaining_posts_to_view"]=>
  int(0)
  ["remaining_posts_to_view"]=>
  int(0)
  ["number_all_post"]=>
  int(0)
  ["number_post_read"]=>
  int(0)
  ["is_from_gifts_balance"]=>
  int(0)
  ["gifts_articles_balance"]=>
  int(0)
  ["all_gifts_articles_balance"]=>
  int(0)
  ["gifts_read_articles"]=>
  int(0)
  ["exceeded_daily_limit"]=>
  int(0)
  ["is_watched_before"]=>
  int(0)
  ["sso_id"]=>
  int(1732)
  ["user_agent"]=>
  string(9) "claudebot"
  ["user_ip"]=>
  string(13) "35.175.172.94"
  ["user_header"]=>
  object(stdClass)#7063 (44) {
    ["SERVER_SOFTWARE"]=>
    string(22) "Apache/2.4.57 (Debian)"
    ["REQUEST_URI"]=>
    string(179) "/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%81%D8%A7%D9%87%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B5%D8%A8%D9%8A/"
    ["REDIRECT_HTTP_AUTHORIZATION"]=>
    NULL
    ["REDIRECT_STATUS"]=>
    string(3) "200"
    ["HTTP_AUTHORIZATION"]=>
    NULL
    ["HTTP_HOST"]=>
    string(13) "hbrarabic.com"
    ["HTTP_ACCEPT_ENCODING"]=>
    string(8) "gzip, br"
    ["HTTP_X_FORWARDED_FOR"]=>
    string(13) "35.175.172.94"
    ["HTTP_CF_RAY"]=>
    string(20) "86ba3939eae28242-FRA"
    ["HTTP_X_FORWARDED_PROTO"]=>
    string(5) "https"
    ["HTTP_CF_VISITOR"]=>
    string(22) "{\"scheme\":\"https\"}"
    ["HTTP_ACCEPT"]=>
    string(3) "*/*"
    ["HTTP_USER_AGENT"]=>
    string(9) "claudebot"
    ["HTTP_CF_CONNECTING_IP"]=>
    string(13) "35.175.172.94"
    ["HTTP_CDN_LOOP"]=>
    string(10) "cloudflare"
    ["HTTP_CF_IPCOUNTRY"]=>
    string(2) "US"
    ["HTTP_X_FORWARDED_HOST"]=>
    string(13) "hbrarabic.com"
    ["HTTP_X_FORWARDED_SERVER"]=>
    string(13) "hbrarabic.com"
    ["HTTP_CONNECTION"]=>
    string(10) "Keep-Alive"
    ["PATH"]=>
    string(60) "/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/sbin:/bin"
    ["SERVER_SIGNATURE"]=>
    string(73) "
Apache/2.4.57 (Debian) Server at hbrarabic.com Port 80
" ["SERVER_NAME"]=> string(13) "hbrarabic.com" ["SERVER_ADDR"]=> string(10) "172.21.0.4" ["SERVER_PORT"]=> string(2) "80" ["REMOTE_ADDR"]=> string(14) "162.158.87.210" ["DOCUMENT_ROOT"]=> string(13) "/var/www/html" ["REQUEST_SCHEME"]=> string(4) "http" ["CONTEXT_PREFIX"]=> NULL ["CONTEXT_DOCUMENT_ROOT"]=> string(13) "/var/www/html" ["SERVER_ADMIN"]=> string(19) "webmaster@localhost" ["SCRIPT_FILENAME"]=> string(23) "/var/www/html/index.php" ["REMOTE_PORT"]=> string(5) "44762" ["REDIRECT_URL"]=> string(63) "/المفاهيم-الإدارية/التسويق-العصبي/" ["GATEWAY_INTERFACE"]=> string(7) "CGI/1.1" ["SERVER_PROTOCOL"]=> string(8) "HTTP/1.1" ["REQUEST_METHOD"]=> string(3) "GET" ["QUERY_STRING"]=> NULL ["SCRIPT_NAME"]=> string(10) "/index.php" ["PHP_SELF"]=> string(10) "/index.php" ["REQUEST_TIME_FLOAT"]=> float(1711656206.452331) ["REQUEST_TIME"]=> int(1711656206) ["argv"]=> array(0) { } ["argc"]=> int(0) ["HTTPS"]=> string(2) "on" } ["content_user_category"]=> string(4) "paid" ["content_cookies"]=> object(stdClass)#7064 (3) { ["status"]=> int(0) ["sso"]=> object(stdClass)#7065 (2) { ["content_id"]=> int(1732) ["client_id"]=> string(36) "e2b36148-fa88-11eb-8499-0242ac120007" } ["count_read"]=> NULL } ["is_agent_bot"]=> int(1) }
$User->gift_id:  NULL

 التسويق العصبي Neuromarketing

ما هو التسويق العصبي؟

التسويق العصبي (Neuromarketing): أحد أنواع التسويق الذي يعتمد على قياس استجابة الدماغ البشري والجملة العصبية للإعلانات والحملات الترويجية، وذلك بهدف اكتساب نظرة ثاقبة على دوافع قرارات العملاء، وتفضيلاتهم، ثم تعديل الرسالة التسويقية والإعلانية للحصول على أفضل أداء.

تاريخ مفهوم التسويق العصبي

اشتُهر التسويق العصبي بعد دراسة علمية أجراها عالم الأعصاب “رييد مونتاج” (Read Montague) في عام 2003، حول شركتي بيبسي وكوكا كولا لتوضيح سبب تفوق مبيعات كوكا كولا على بيبسي مع أنها تخسر أمامها في اختبار المذاق؛ حيث تضمنت الدراسة مسحاً بالرنين المغناطيسي لأدمغة متطوعين تناولوا جرعات من مشروبات غازية دون الكشف عن اسمها، وأخبروا العلماء بما يفضلونه، وكشفت النتائج أنّ نصف المشاركين فضلوا مذاق بيبسي، لكن عند إعادة التجربة واطلاعهم بالأسماء التجارية للمشروبات الغازية، أكذّ ثلاثة أرباعهم أن طعم الكوكا كولا هو الأفضل، وصاحب ذلك تغير ملحوظ في أنشطة أدمغتهم أيضاً، ما يوضح أن كلمة كوكا تحفز الدماغ التي تتحكم بالتفكير المتقدم، وتدفع أدمغة المتطوعين إلى استدعاء صور وأفكار من إعلانات سابقة، أي أنّ سمعة العلامة التجارية كانت تطغى على الجودة الحقيقية للمنتج بالنسبة للدماغ.

لذا قد يكون مشروب بيبسي أفضل مذاقاً من كوكا كولا، لكن اسم كوكا كولا يتمتع بتأثير أعمق في عقول الزبائن وهو ما يجعلهم يفضلونها.

يعود تاريخ التسويق العصبي إلى تسعينيات القرن الماضي، عندما عمل أستاذ التسويق في جامعة هارفارد “جيري زالتمان” (Gerry Zaltman) على إطلاق أداة لإجراء بحوث السوق استخدمتها عدة شركات أميركية كبرى؛ بينها جنرال موتورز وكوكا كولا، في حين أن أول من صاغ المفهوم في عام 2002 كان أستاذ التسويق الهولندي “آلي شميدتس” (Ale Smidts).

أهمية التسويق العصبي

يعد التسويق العصبي الطريقة الأسرع لفهم سلوك المستخدم والعمل على  تغييره، إذ يتيح من خلاله تجاوز التحيزات الواعية وتحديد ردود الفعل التلقائية التي تميل إلى أن تكون عالمية عبر جميع البشر، ما يؤدي إلى توليد أساليب تسويق أكثر فعالية وزيادة المبيعات، ويوفر تقنيات لقياس ارتباط المستهلك بالعلامة التجارية، بالإضافة إلى استخدامه عند تصميم المنتجات لقياس ردود فعل المستهلك لأفكار المنتجات وتصميمات العبوات، وتحقيق رضا العملاء.

آلية عمل التسويق العصبي

يعتمد التسويق العصبي على فهم إفراز المؤثرات العقلية التي تدفع المستهلكين للشراء والبيع وتقييم الأسعار تحفيزها، ويعتبر قياس مدى النشاط العصبي للدماغ، وتتبع الأماكن المحفّزة عند التعرض لمؤثرات معينة، مثل حركة العين، أحد أبرز طرق القياس، حيث يتيح تحليل هذه البيانات فهم كيفية صنع القرار لدى الزبائن، والتأثير فيه من خلال معرفة القسم المسؤول عن تحفيز اتخاذ القرار من الدماغ.

تظهر أهمية التسويق العصبي في أن 95% من جميع الأفكار تحدث في اللاوعي والعقل الباطن، وهذا ما لايمكن قياسه والتعرف عليه بطرق البحوث التقليدية.

تقنيات التسويق العصبي

تُستخدم العديد من التقنيات في التسويق العصبي، من أهمها:

  • تتبّع العين (Eye Tracking): تركز التقنية على النظرة وأين يوجهها العملاء. بمساعدتها ، يمكنك معرفة الألوان والخطوط والإعلانات والتصميمات التي تنجح في جذب انتباههم، بالإضافة إلى الأشياء التي تربكهم.
  • قياس الحدقة (Pupillometry): تستخدم هذه الطريقة لتحديد فيما إذا كان المستهلكون يحبون منتجاً ما أم لا، وذلك بناء على توسع الحدقة من عدمه.
  • ترميز الوجه (Facial Coding): تركز هذه الطريقة على تعابير وجه الأشخاص لتحديد الاستجابات العاطفية وردود الفعل الخاصة بهم حول منتج ما.
  • القياسات الحيوية (Biometrics): تحدد هذه التقنية مستوى المشاركة ونوع الاستجابة (إيجابية أو سلبية) بناءً على تنفس الجلد والتوصيل ومعدل ضربات القلب.

أمثلة على تطبيقات التسويق العصبي

تعتبر دراسات التسويق العصبي عالية التكلفة؛ لذا تنفذها الشركات الكبرى فقط؛ على سبيل المثال، عقدت شركتي جوجل و”ميديافيست” (MediaVest) شراكة مع شركة الأبحاث “نورو فوكوس” (NeuroFocus)، لقياس استجابة المستخدمين للإعلانات ضمن الفيديوهات التي تظهر في خدمة يوتيوب، وأظهرت الاستجابة الحسية لردود فعل المشاركين المتطوعين نشاطاً في الانتباه والانخراط العاطفي والفعالية؛ أما مايكروسوفت فقد حلّلت كهربية الدماغ لمشاركين متطوعين لفهم كيفية تفاعلهم مع حواسبهم الشخصية، وتم بحث مشاعر المفاجأة والرضا والإحباط.

اقرأ أيضاً:

Content is protected !!