شارك
الرئيسيةما هو التسويق التحليلي؟
التسويق التحليلي (Analytical Marketing): هو الأنشطة التسويقية التي تقوم بها الشركة بالاعتماد على معلومات حصلت عليها من تحليل البيانات التي جمعتها عن زبائنها باستخدام مختلَف القنوات.
أدوات التسويق التحليلي
تستخدم الشركات عدة أدوات مثل الاستبيانات وبرمجيات التتبع لجمع أكبر كمّ ممكن من البيانات عن الزبائن، وذلك سواء في متاجرها الحقيقية أو الإلكترونية، وبنتيجة تحليل تلك البيانات يتم تزويد صنّاع القرار بمعلومات مهمة تساعدهم على اتخاذ قرارات سليمة.
كيف يمكن تحليل العملاء والمنافسين
تسجل المتاجر الإلكترونية كل حركة يقوم بها الزبائن وتجمعها في قواعد بيانات وتحللها بواسطة برامج حاسوبية لاستخدامها في تحسين عملياتها وزيادة مبيعاتها. وتشمل تلك البيانات المنتجات التي تم تصفحها أو شراؤها أو رفضها أو مشاركتها مع الغير وأوقات الزيارة ومدة البقاء والمنتجات المفضلة وغيرها.
ويمكن تحليل المافسين من خلال تقييم نقاط قوتهم وضعفهم، والبحث في استراتيجياتهم التسويقية المختلفة لاكتساب نظرة ثاقبة لمنتجاتهم ومبيعاتهم وأساليبهم التسويقية، وتطوير إستراتيجية فعالة خاصة بالشركة للدخول إلى السوق.
لا يقتصر التسويق التحليلي على المشاريع التجارية؛ بل يمكن حتى للجمعيات الخيرية والمؤسسات غير الحكومية استخدام البيانات وتحليلها للوصول إلى أفضل طرائق جذب التبرعات وصرفها وزيادة الوعي حول عملياتها.
مهن تتطلب التسويق التحليلي
يوجد العديد من المهن التي تتطلب إجراء التسويق التحليلي؛ ومنها مختصو التسويق، ومدراء التسويق، ومدراء الترويج.
مقالات قد تهمك:
- لماذا لا تحصلون على منافع أكبر من الذكاء الاصطناعي في التسويق؟
- ما مدى استعداد قسم التسويق في مؤسستك للمرحلة القادمة؟
- إنهاء الحرب بين قسم المبيعات وقسم التسويق
أهمية التسويق التحليلي
يساعد التسويق التحليلي الشركات على تتبع تفضيلات الزبائن ويسمح للشركات باتخاذ قرارات تجارية أكثر ذكاء من خلال مراعاة ما يشتريه العملاء (أو ما لا يُقدمون على شرائه).
أمثلة على التسويق التحليلي
تُعد شركة كوكا كولا من الشركات التي تطبق التسويق التحليلي؛ إذ أنشأت موقعاً إلكترونياً اسمه ماي كوك ريواردز دوت كوم (MyCokeRewards.com) ساعدها أولاً على التواصل مع عملائها إضافةً إلى جمع المزيد من البيانات عنهم.
أنواع التسويق
يوجد العديد من أنواع التسويق ومنها:
- التسويق بالمحتوى (Content Marketing): مجموع الأنشطة التسويقية التي تقوم أساساً على نشر المحتوى عبر الإنترنت بغضّ النظر عن نوع المحتوى من نصوص أو فيديوهات أو صور أو مقاطع صوتية، طالما أن الهدف العام منه الترويج للشركة وخدماتها ومنتجاتها.
- التسويق المباشر (Direct Marketing): أسلوب تسويقي يقوم على مبدأ توجّه الشركة مباشرة برسالتها الترويجية إلى الزبون المحتمل عبر مختلف طرق الاتصالات التسويقية الشخصية كالبريد العادي أو الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي أو الزيارة الميدانية واللقاء الشخصي.
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing): هو أحد أشكال التسويق الرقمي الذي يستفيد من قوة مواقع التواصل الاجتماعي لتحقيق الأهداف التسويقية للشركات.
- التسويق بالفعاليات (Event Marketing): أسلوب تسويقي يقوم على التواصل المباشر مع الزبائن المحتملين وجهاً لوجه ضمن أحداث خاصة كالحفلات الموسيقية والمعارض والمباريات الرياضية وغيرها من التظاهرات.
- التسويق عبر محركات البحث (Search Engine Marketing. SEM): يُشار إليه أيضاً على أنه “البحث المدفوع” أو “الدفع بالنقرة” (Pay Per Click)، وهو استراتيجية تسويق رقمية تستخدم لزيادة ظهور موقع الويب في صفحات نتائج محرك البحث.
- التسويق بالبريد الإلكتروني (E-mail Marketing): النوع المحسّن من التسويق المباشر بالبريد العادي، يقوم على إرسال الشركة رسائلها التسويقية لزبائنها الحاليين والمحتملين عبر خدمة البريد الإلكتروني.
- التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing): أسلوب تسويقي يعتمد على دفع عمولة لكل مسوق يشارك في عملية بيع منتجات وخدمات الشركة. هنا لا توظف الشركة أشخاص معينين وتدفع لهم رواتب ثابتة، بل تتعاقد مع مجموعة كبيرة من المسوقين الذين يتقاضون فقط عمولات بيع عن كل صفقة.
اقرأ أيضاً: