لن أنسى أبداً تلك الاستبانة التي وضعت في يدي أثناء رحلتي الجوية من لوس أنجلس إلى سيدني. لقد كانت استبانة…
هناك طريقة مؤكدة لتحسين صافي نقاط الترويج (NPS) لشركتك، وهو مؤشر يقيس مدى استعداد الزبائن لاقتراح منتجاتك أو خدماتك لأشخاص…
يخضع أداء الطبيب ونتائجه بشكل كامل للقياس والتبليغ بصورة مطردة. ولكن عملية جمع البيانات يمكن أن تكون محبطة، وقد ازدادت…
تعد التقييمات الشاملة الإلكترونية والقائمة على المقابلات الشخصية أدوات قيمة جداً، فهي تجمع رؤى ثاقبة من عدة زملاء، والتي غالباً…
تبين الأبحاث أن هناك رابطاً قوياً بين حسن التعامل مع الموظفين وأداء العائدات لدى موظفي الخطوط العليا، ولكن تبين استبانة…
للحفاظ على المواهب، تقدم معظم الشركات مجموعة من الحوافز، والتي باتت مألوفة مثل توفير القهوة والشاي مجاناً في غرفة الاستراحة،…
كان لمعظمنا خلال مرحلة ما في حياتنا وظائف شعرنا معها بعدم الرضا أو سوء المعاملة أو عدم وجود هدف. وتنعكس…
هل ترى نفسك شخصاً ذا إنتاجية عالية؟ تعلمنا كثيراً من الأمور حول الإنتاجية الشخصية وما الذي يجعل بعض الأشخاص أكثر…
عندما يقوم المشتري بعملية شراء مبدئية من البائع تكون هذه مجرد بداية لتبادل القيمة بين الطرفين، وتتراكم معظم القيمة المتبادلة…
تتسبب الهجمة الشرسة لوسائل التسلية الرقمية في خسائر فادحة للشركات. ففي استبانة رأي جديدة أجرتها شركة "يوديمي" (Udemy) تَبين أن…
بدأ مصطلح علم الاقتصاد السلوكي يطرق مسامعنا في الآونة الأخيرة، خاصة مع نيل عالم الاقتصاد المرموق ريتشارد ثالر، أحد الباحثين…
ملخص: كانت أساليب تقييم القيادات القائمة على استطلاعات الرأي تعد بتوحيد طرق تقييم القادة في المؤسسات، لكن بيانات استطلاعات الرأي…
تمثل مكبرات الصوت الذكية وأدوات المساعدة الصوتية فرصة من أفضل الفرص الجديدة للشركات، من أجل الاندماج مع الزبائن والتفاعل معهم…
أصبحت مختبرات الابتكار ومكاتب استطلاع التقنية وبرامج تسريع الاستثمار في الشركات الناشئة منتشرة في الشركات الكبيرة، تماماً كالفعاليات الدورية لتطوير…
في عام 2018، اشترى 19% من المستهلكين في الولايات المتحدة، بمن فيهم 36% ممن تقل أعمارهم عن 25 عاماً، منتجاً…
كم مرة أجريت المحادثة التالية في العمل؟ "كيف حالك؟" "بخير. وأنت؟" "بخير" هذا نص نعتمده جميعاً في محادثاتنا، حتى لو…
تنفق شركة "كوربوريت أميركا" (Corporate America) مبالغ طائلة على برنامج التدريب للتوعية بشأن التحيز اللا إرادي. ولكن ليس هناك دليل…
هناك إحساس متزايد في مجال الرعاية الصحية، بأن الضغط المتزايد على الأطباء لتحقيق أهداف الإنتاجية والجودة والخدمة، كان له آثار…
لعل التواصل المفتوح والشفافية تمثلان أهم السمات اللازمة لنجاح بيئة العمل. ووفق تقرير حديث، فإن بيئة العمل التي يسود فيها…
وفقاً لبحث صدر مؤخراً، يقضي الرؤساء التنفيذيون في المملكة المتحدة أكثر من ساعة ونصف الساعة كل أسبوع في التخطيط لخروج…
عندما يعلن رئيس تنفيذي عن مبادرة كبرى لتحفيز الابتكار، تذكر تاريخ هذا الإعلان جيداً. فبعد مرور ثلاث سنوات، ستنتهي صلاحية…
كلما كانت الشركات عالمية ومتباعدة، كلما قلّ الاتصال البشري المادي. لم تعد مهمة المدراء هي التجوال في المكتب واستقبال الزائرين…
أصبحت "البيانات الضخمة" جملة شديدة الانتشار لدرجة تجعل الجميع في كافة وظائف الشركات يشعرون أنهم ملزمون بالتخطيط لكيفية استخدام هذه…
يتزايد عدد الشركات التي تعتنق المهام الروتينية في العمل وفكرة امتلاك هدف يتعدى ميزانيتها ويجعل العالم مكاناً أفضل بطريقة ما،…
كان تشارن في أواخر عام 2007 في معسكر بوهرينج في الكويت يستعد للطيران على متن طائرة هليكوبتر من طراز "كيوا…