شارك
الرئيسيةما تعريف الاتصالات التنظيمية؟
الاتصالات التنظيمية (Organizational Communication): التفاعلات التي تحدث بين طرفين أو أكثر في البيئة التنظيمية، والتي يقوم من خلالها الموظفون بإرسال رسالة معينة أو استقبالها من أجل تحقيق هدف معين عن طريق تبادل المعلومات أو الأفكار أو الآراء أو غيرها.
أهداف الاتصالات التنظيمية
تساعد الاتصالات التنظيمية في خلق قيَم وثقافة تنظيمية موحّدة داخل الشركات، فهي بمثابة الرابط الاجتماعي داخل أي شركة خاصة إذا كانت تقوم على الشفافية والثقة المتبادلة وسياسة الباب المفتوح بين الموظفين، سواء كان ذلك عن طريق قنوات اتصال واضحة أو عن طريق التواصل بين الأشخاص وجها لوجه أو المحادثات الجماعية أو التفاعل الاجتماعي بين الموظفين.
أنواع الاتصالات التنظيمية
يوجد نوعان من الاتصالات التنظيمية هما:
- الاتصالات الرسمية: نوع من الاتصالات الخاصة بالشركة، تحدث عادة من خلال الاجتماعات الرسمية واللقاءات وقنوات الاتصال الرسمية؛
- الاتصالات غير الرسمية: الغرض من هذا النوع هو سد الفجوة في نظام الاتصالات الرسمية بسبب عدم وجود إجراءات تتيح الاتصال، خاصة بين الموظفين الذين ينتمون إلى وحدات عمل مختلفة وأوقات عمل مختلفة أو بوجهات نظر مختلفة.
تعتبر الاتصالات التنظيمية جزءاً لا يتجزأ من ممارسات الإدارة الفعالة في مكان العمل، إذ يمكن للاتصالات المدروسة أن تساهم في إنجاح وتقوية العلاقات الاجتماعية والمهنية وكذا ضمان نجاعة عملية اتخاذ القرارات في الشركات.
معوقات الاتصالات التنظيمية
تواجه الاتصالات التنظيمية مجموعة من المعوقات منها معوقات إدارية مثل عدم وجود استراتيجية مؤسسية غير واضحة، ومعوقات نفسية، ومعوقات اجتماعية وثقافية، ومعوقات بيئية مثل تجاهل الموظفين المقاومين للتغيير ومعوقات تقنية.
فوائد الاتصالات التنظيمية الفعالة
يؤثر وجود اتصالات تنظيمية جيدة على كفاءة الإنتاج في الشركات بشكل عام كما ينعكس إيجاباً على تقوية العلاقات بين الموظفين وبين الموظفين وعملائهم من خلال تقليل فرص حصول سوء الفهم ويحتمل أن يقلل من المظالم والدعاوى القضائية.
كما أن الاتصالات التنظيمية الفعالة تسهم في تحقيق الرضا الوظيفي وتعزز من إدماج الموظف والالتزام الوظيفي.
تعزيز الاتصالات التنظيمية الفعالة
يمكن للشركات تعزيز الاتصالات التنظيمية الفعالة من خلال اتباع بعض النصائح منها:
- تبني المصداقية في الاتصال مع الموظفين.
- إنشاء علامة تجارية قوية للتوظيف.
- العمل على الاستماع إلى الموظفين.
- محاولة الحصول على ردود الفعل من الموظفين.
- إعداد المدراء في أدوارهم كقادة تنظيميين.
ويمكن تعزيز الاتصال بين الموظفين من خلال اتباع بعض الطرائق كما في مقال “4 طرق لتعزيز التواصل بين الزملاء عند العمل عن بُعد” المنشور في هارفارد بزنس ريفيو، هي:
- ابنِ عادات لتعزيز التواصل في مكان العمل.
- اجعل طلب الدعم سهلاً.
- اجعل عملية إعداد الموظفين الجدد أكثر عملية.
- شجع الموظفين على إعادة شحن طاقتهم.
اقرأ أيضاً: