خلال فترة ولايتي كنائب الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت (Walmart)، وظفتُ خبيرة استراتيجية لامعة بغرض إنشاء استراتيجية تسويق لقسم سام كلوب (Sam’s Club). فكانت النتائج مذهلة؛ لأن الحملة التسويقية كانت بسيطة إلا أنها شديدة الفاعلية. أصبحنا أصدقاء، واعتبرت توظيفها ناجحاً حتى اقترب مني أحد أعضاء الفريق. اتضح أن الاستراتيجية التي تبنتها مع زملائها كانت عدائية للغاية، مما جعلهم يشعرون أنهم مهمشون ولا قيمة لهم وبروز الثقافة المسمومة في العمل. استمر هذا الحال لأكثر من عام، وكان الكثير من أعضاء الفريق يفكرون في المغادرة. بعد جهلي بالمشكلة لفترة طويلة، اتخذت إجراءات فورية وفصلتها في الحال.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).
لم تنته الأزمة عند هذا الحد. رغم أنني تمكنت من إقناع أفضل المواهب لدى الفريق بالبقاء، إلا أن الأمر استغرق سنوات لاستعادة ثقتهم. كان من الممكن أن يحدث الأمر برمته بشكل مختلف تماماً. عندما أنظر إلى الماضي، أدرك كيف مكّنتُ الخبيرة الاستراتيجية بعدم التدقيق فيما وراء نتائجها. كما أرى أن تردد الفريق في التحدث قد سمح للسُميّة أن تستمر دون هوادة. في نهاية المطاف، يتحمل كل فرد – بصرف النظر عن مكانته الوظيفية – مسؤولية الارتقاء ليصبح مثالاً يحتذى به في مكان العمل التي تنتشر فيه الثقافة السامة.
استراتيجيات لتجنب الثقافة المسمومة في العمل
من خلال هذه التجربة، عملت على تطوير العديد من
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).
لم تنته الأزمة عند هذا الحد. رغم أنني تمكنت من إقناع أفضل المواهب لدى الفريق بالبقاء، إلا أن الأمر استغرق سنوات لاستعادة ثقتهم. كان من الممكن أن يحدث الأمر برمته بشكل مختلف تماماً. عندما أنظر إلى الماضي، أدرك كيف مكّنتُ الخبيرة الاستراتيجية بعدم التدقيق فيما وراء نتائجها. كما أرى أن تردد الفريق في التحدث قد سمح للسُميّة أن تستمر دون هوادة. في نهاية المطاف، يتحمل كل فرد – بصرف النظر عن مكانته الوظيفية – مسؤولية الارتقاء ليصبح مثالاً يحتذى به في مكان العمل التي تنتشر فيه الثقافة السامة.
استراتيجيات لتجنب الثقافة المسمومة في العمل
من خلال هذه التجربة، عملت على تطوير العديد من
هذا المحتوى متاح للمشتركين فقط
في حال كان لديك اشتراك، يرجى تسجيل الدخول
ادخل إلى عالم هارفارد بزنس ريفيو منصة الإدارة الأهم في العالم
ادخل إلى عالم هارفارد بزنس ريفيو
منصة الإدارة الأهم في العالم
سنقدم لك كل المواضيع التي تهمك وتجيب عن أسئلتك وتساعدك في اتخاذ قراراتك
ميزات الاشتراك الرقمي:
وصول رقمي للمحتوى عبر التطبيق والموقع
30 إصدار من المجلة
400 فيديو قيم يثري معارفك
5000 مقالة تتزايد يومياً
مكتبة المحتوى الصوتي
نشرة بريدية خاصة بالأعضاء
ميزات الاشتراك الرقمي:
وصول رقمي للمحتوى عبر التطبيق والموقع
30 إصدار من المجلة
400 فيديو قيم يثري معارفك
5000 مقالة تتزايد يومياً
مكتبة المحتوى الصوتي
نشرة بريدية خاصة بالأعضاء
أظن أن هذا يرتبط بمفهوم النتائج عند القائد الاعلى ،إذن رضا العاملين و معنوياتهم ليست من ضمن النتائج التي يتم تقييم القائد من خلالها ، كما أن الصراحة في طرح الاراء و العبير عنها هي مسؤولية القيادة فهي ثقافة تبنى و تسري في كافة هياكل المؤسسة بحيث تشجع على التعبير عن شعور العامل بدون خوف من رد فعل المسؤول المباشر أو الخوف من تأويل رأيه إلى شيء أخر ذاتي كالغيرة مثلا ، أظن أن المسؤولية الكبيرة يتحملها القائد الأعلى بتركيزه على النتائج المالية و إهمال الجانب الشعوري للعمال و هو ما جعل هذه المسؤولة تركز في عملها على النتائج المالية… قراءة المزيد »
و هنا يطرح جانب الثقة كعنصر جوهري في الكشف عن الاختلالات و التعبير عن الرأي بصراحة و هنا الثقة بين الموظف و المسؤول المباشر و بين الموظف و القيادة العليا و هو عنصر مهم جدا لان العامل لا يصرح برايه إلا إذا كانت لديه الثقة في المسؤول أو القائد الذي يصرح له برايه بأنه سوف يتخذ القرار الصواب