لماذا لم يعد لدى كل موظف في "سيتي بانك" مكتبه الخاص؟

قد يبدو من الغريب استعمال عالم أبعد ما يكون عن المثالية نموذجاً لمكان عمل مكتبي، ولكن هذا ما فعله "سيتي بانك" (Citibank).
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

كانت سوزان كاتالانو، العضو المنتدب وكبيرة مسؤولي الموارد البشرية في البنك، تقرأ السلسلة الشهيرة "مختلفة" (Divergent) – وهي سلسلة تدور أحداثها في المستقبل؛ وينقسم فيها المجتمع إلى 5 جماعات منفصلة، لكل منها قيمه الخاصة به – وفي تلك الفترة بالضبط، طُلب منها المساعدة في وضع مخطط لطابق مفتوح ليكون مكان العمل الجديد لمجموعة الموارد البشرية. وقد أثرت قراءتها لهذه السلسلة في المنتج النهائي، حيث تقول سوزان: "لقد أنشأنا ما نسميه "الأحياء" – مثل الحي الخاص بالتعويض، والحي الخاص بالتعلم، والحي الخاص بالتطوير، وإلى ما هنالك، وكانت الغاية هي مساعدة الأفراد على أن يشعروا بأنهم "يمتلكون" مكانهم، رغم أن أحداً منهم لم يكن لديه مكان عمل مخصص له، ولم يحصل أحد على مكتب مغلق خاص به وحده".
هذا التحرك الخاص بمكان العمل كان تجربة جاءت ضمن مبادرة تسمى "سيتي وركس" (CitiWorks) وتهدف إلى جعل مكان العمل مثالياً قدر الإمكان. وكانت الغاية منها التصدي لمشكلتين: الأولى تشتت الموظفين في مكاتب مختلفة، ما ولّد شعوراً بالتشتت. أما المشكلة الثانية فكانت تتعلق بدراسة أظهرت أن بعض المكاتب، كما هو الحال في معظم أماكن العمل الأخرى، لم تكن مستغلة بأقصى طاقتها، بسبب سفر بعض الموظفين، أو عطلاتهم السنوية، أو