كيف تعالج الصراعات ضمن فريقك؟

عندما تكون مسؤولاً عن إدارة فريق عمل كامل، لا يمكنك دوماً أن تضمن انسجام أعضاء هذا الفريق. فنظراً للمصالح والحاجات المتنافسة والأجندات والخطط المتضاربة، ينشأ خلاف حاد بين اثنين من أولئك الأعضاء. فما هو دورك في مثل هذه الحال بوصفك مديراً للفريق؟ هل يتعيّن عليك الانخراط في معمعة ذلك الصراع أم يُفضّل ترك طرفي الصراع وشأنهما يعالجان مشاكلهما بنفسيهما؟ يتمثّل السلوك الأمثل هنا بقدرتك على تدريب طرفي النزاع على مهارة التحدّث مع بعضهما البعض ومعالجة صراعاتهما من دون إقحامك في دائرتها، وتوضّح لهما أنّ خلافاتهما ستنعكس سلباً عليهما وعلى المؤسسة ككل. بيد أنّ هذه الإمكانية ليست دائماً متاحة في الظروف والحالات كافة. وحينئذ، نعتقد أنّ التدخل أمر مهم وضروري، لا بوصفك المدير، بل كوسيط. صحيح