تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

أدخل بريدك الإلكتروني واقرأ المقال مجاناً

أنشئ حساباً مجاناً واقرأ مقالتين مجاناً كل شهر من أوسع تشكيلة محتوى أنتجته ألمع العقول العالمية والعربية.

أتاحت التقنيات الحديثة للشركات إقامة علاقات أعمق مع الزبائن على مدار الساعة أكثر من أي وقت مضى، وهو ما مكّن بعض الشركات من تلبية احتياجات زبائنها لحظة نشوئها بدلاً من انتظار قدوم الزبائن، عدا عن تلبية بعض الاحتياجات استباقياً قبل بروز الحاجة إليها بشكل ظاهر.

يستعرض هذا الفيديو أربع استراتيجيات متصلة فعالة تتجاوز كل الأساليب التقليدية في التفاعل مع الزبائن، وهو نموذج جديد ومبتكر تماماً يتلخص في: الاستجابة للرغبة والعرض المنسق وسلوك المدرب والتنفيذ التلقائي.

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺣﻘوق ﻣﺣﻔوظﺔ ﻟﺷرﻛﺔ ھﺎرﻓﺎرد ﺑزﻧس ﺑﺑﻠﯾﺷﻧﻎ، ﺑوﺳطن، اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣﯾرﻛﯾﺔ - 2022

ماذا تحب أن تشاهد أيضاً