روجر مارتن (Roger L. Martin): هو مدير معهد مارتن للازدهار (Martin Prosperity Institute)، والبروفسور والعميد السابق لكلية روتمان للأعمال في جامعة تورنتو. هو المؤلف المشارك في كتاب "اللعب من أجل الفوز" (Playing to Win) (الصادر عن هارفارد بزنس بريس، 2013).    

مقال الكاتب المفضل من القراء:

قليل من المنافسة كحلٍّ جذري لضعف أداء الأقسام الخدماتية

نتفق معظمنا على أنَّ الأقسام الخدمية في المؤسسة غالباً ما تكون مبعث إحباطٍ لغالبية الموظفين، باستثناء العاملين فيها طبعاً. وأعتقد أنني لست الوحيد الذي تراوده أفكار مثل "ألا يفهم أولئك في القسم القانوني، أننا سنخسر الصفقة إذا لم يمنحونا موافقتهم عليها سريعاً" أو "لماذا لا يوجد لدى قسم الموارد

error: المحتوى محمي !!